В конечном счете выигрывает клиент: уральские банки боролись за звание лучшего на Фестивале качества

16:18, 02.05.2017
В конечном счете выигрывает клиент: уральские банки боролись за звание лучшего на Фестивале качества

Фото: организаторы Фестиваля

Жюри оценило 12 банковских программ по обслуживанию физических и юридических лиц.

В апреле в Екатеринбурге прошел X Фестиваль качества услуг кредитования и размещения свободных денежных средств физических лиц, обслуживания расчетных банковских карт, дистанционного обслуживания физических лиц, услуг кредитования, обслуживания по системе Интернет-банк, расчетно-кассового обслуживания юридических лиц.

Организаторы Фестиваля - Центр «Гарантия качества» при поддержке Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей и Уральского банковского союза.

Цель Фестиваля качества - лучшее удовлетворение интересов потребителей и повышение конкурентоспособности финансовых организаций.

Какие банковские программы оценивало жюри на фестивале

В ходе проведения конкурса качества жюри оценило 12 программ: две программы  вкладов,  две программы потребительского кредитования, две программы по расчетным картам, одна  программа обслуживания   юридических лиц через Интернет банк, две программы расчетно-кассового обслуживания  юридических лиц и одна программа льготного кредитования малого и среднего бизнеса.

При оценке качества банковского обслуживания учитывались показатели: правовое обеспечение деятельности; ассортимент, условия, стоимость предлагаемых программ; качество обслуживания.

В состав жюри конкурса вошли специалисты Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей, Уральского банковского союза, Уральского государственного экономического университета, Свердловского областного фонда поддержки  предпринимательства, Уральского государственного лесотехнического Университета, Группы компаний «ХОСТ».

Фестиваль качества в этом году имел свои особенности: расширение программ для обслуживания юридических лиц, активное развитие системы дистанционного обслуживания, расширение функционала и совершенствование сервиса.

Победители фестиваля

Высокие оценки  получили программы расчетно-кассового обслуживания юридических лиц, где банки предлагают широкий спектр услуг в рамках пакетов на обслуживание, исходя из потребностей и хозяйственной деятельности бизнеса. В номинации «Лучшая система расчетно-кассового обслуживания юридических лиц» дипломы I степени присуждены тарифу «Персональный» (АО «ВУЗ-Банк») и РКО Пакет «Все включено» (ПАО  «Уралтрансбанк»).

Использование бесконтактных высокотехнологичных форм обслуживания по системе Интернет-банк сегодня чрезвычайно актуально. В номинации “Дистанционное банковское обслуживание” диплом I степени присужден программе “Сбербанк Бизнес Онлайн” Уральского банка ПАО Сбербанк России.

В этом году впервые на конкурс качества была предложена номинация «Лучшая программа льготного инвестиционного кредитования субъектов малого и среднего бизнеса». Данная программа реализуется в Свердловской области при содействии  Свердловского областного фонда поддержки  предпринимательства и позволяет субъектам малого и среднего бизнеса получить кредит по фиксированной невысокой ставке и индивидуальным условиям обслуживания.

В номинации «Лучшая программа льготного инвестиционного кредитования субъектов малого и среднего бизнеса»  диплом  I степени присужден программе Кредит "БИЗНЕС-Инвест" (ПАО  «Уралтрансбанк»).

Дебетовые карты сегодня прочно вошли в нашу жизнь для накопления и использования денежных средств. В номинации «Лучшая система платежей по расчетной банковской дебетовой карте для физических лиц» диплом I степени присужден Карте "Максимум" (АО «ВУЗ-Банк»), отличающейся надежностью, высоким процентом возврата по специальным категориям и на остаток.

Широкий спектр услуг, оказываемый банком, нашел отражение в номинации «Пакет банковских услуг для физических лиц». Диплом II степени в данной номинации  присужден  пакету "Пенсионный»: Дебетовая карта «МИР», вклад «Уважение» и потребительский кредит «Пенсионный» (ПАО «Уралтрансбанк»).

 В номинации «Лучшая программа потребительского кредитования» диплом II степени  присужден кредиту "Доверительный" ( АО "ВУЗ-Банк")

Сегодня финансовую деятельность по кредитованию и размещению денежных средств также активно ведут кредитные потребительские кооперативы. В этом году на Фестивале качества услуг кредитных потребительских кооперативов открыто заявил свои программы и успешно выступил Кредитный потребительский кооператив «Уральский Фонд Сбережений»: диплом I степени в номинации “Размещение свободных денежных средств” присужден программе вкладов “Весенняя”, диплом II степени - программе “Золотые дни”. Выгодные и удобные для клиентов условия вложения личных накоплений могут быть актуальными и для работающего населения, и для пенсионеров.

На Фестивале качества все участники продемонстрировали высокий уровень клиентоориентированности, стремление внедрять новые программы и технологии  в соответствии с запросами клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Если вы стали очевидцем какого-то события или у вас есть фото/видео с места, сообщите об этом на почту ng@ng66.ru или по телефону 3-615-515. Также можно написать на WhatsApp или Viber по номеру +79221815515. За сообщение, ставшее темой публикации, мы выплачиваем до 2000 рублей.

Комментировать