Наверх

Записаться на прием к врачу – просто

Записаться на прием к врачу – просто
Давно известно, что театр начинается с вешалки. А с чего начинается современное лечебно-диагностическое учреждение? Большинство благодарных пациентов Уральского центра кинезитерапии (УЦК) знают: консультациям, обследованию и последующему лечению предшествует звонок в справочную службу. Именно простой телефонный контакт с сотрудником регистратуры или колл-центра чаще всего становится важным первым шагом на пути к выздоровлению.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 03.03.2015

Новые задачи для новой АТС

Чтобы все желающие могли получить помощь специалистов центра и возможность дозвониться, а ситуация с пропущенными вызовами была в принципе исключена, в клинике была реорганизована работа справочной службы и модернизирована телефонная сеть. Новая АТС, на базе которой был создан единый колл-центр, позволила не только устранить все недостатки существующей системы связи, но и решить дополнительные задачи:

  • Координация работы удаленных подразделений центра.
  • Расширение функциональных возможностей телефонной сети.

Все сформулированные руководством центра задачи телефонизации были решены в течение одного рабочего дня. Ровно столько времени потребовалось техническим специалистам телеком-провайдера, чтобы подключить и настроить новую систему связи.

Что изменилось в работе УЦК?

Уланов Егор Олегович, руководитель одного из филиалов УЦК, рассказал, как изменилась работа центра после создания единого колл-центра:

Наш центр занимается реабилитацией уже более 9 лет. Штат квалифицированных врачей и инструкторов позволяет работать как в направлении профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата, так и реабилитации пациентов после тяжелых травм и операций. Индивидуальный план занятия для каждого пациента позволяет оптимально подобрать нагрузку, а постоянный контроль их состояния обеспечивает максимальный эффект от каждого посещения. Нашим сотрудникам приходится часто согласовывать время занятий и процедуры, поэтому нагрузка на телефонную связь очень большая.

Благодаря низкой стоимости подключения новой АТС и номера Екатеринбурга, нам удалось быстро и недорого объединить в единый колл-центр и значительно повысить эффективность работы сотрудников всех филиалов. Нас порадовали дополнительные сервисы – переадресация звонков между сотрудниками, запись всех телефонных разговоров и доступ к этой информации из любой точки мира. Выгодный тариф позволил значительно снизить стоимость звонков «по межгороду».

Как показывает практика, в работе любого медицинского учреждения качество связи и возможность дозвониться играют большую роль. На примере УЦК понятно, что решить вопрос взаимодействия между филиалами и повысить сервис удалось только благодаря созданию единого колл-центра.

Если и ваши сотрудники не хотят терять клиентов, предлагая перезвонить в другой филиал, если вы планируете контролировать общение по телефону и оценивать работу персонала, подключайте современную телефонию и используйте новые технологии «на здоровье».

Администратор, 03.03.2015, 15:00

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter
Нет комментариев к данной публикации

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

Подпишитесь на рассылку


Психология Жизнь в городе Мультимедиа Дети Новости Спорт Туризм Самолет ЧМ-2018 Транспортная реформа Скорая помощь Погода Политика История Екатеринбурга Катастрофа Репортаж Новости России Экономия Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Шоу-бизнес Недвижимость Новости дня Розыск Религия Дорожные воины Происшествия Выставки Общественный транспорт Деньги Парковки Горячее Личное Кризис и санкции Женщины Приостановка полетов в Египет Эксклюзив В Египте разбился самолет с российскими туристами Животные Горящие авто Биатлон Интервью Снос монастыря на Качканаре МЧС Ошибки врачей Приговор Лошагину Интернет Скандал с Новиковым Ельцин-центр Искусство Позитив Развлечения Культура Кто заработал Рецензия Скандалы Рейтинг Строительство Криминал Обрушение крыши на Калинина Корь Лайфхак Отключение света Уралмаш, Эльмаш Новый год Авто Убийство в Рахмангулово Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Футбол Грипп в Екатеринбурге Школа Хэллоуин-2015 Сибирская язва Расстрел на Депутатской Суд Опрос Транспорт Голодовка в колонии Фото Хоккей СМИ Мировые новости Путин Музыка Дело Пьянкова Пусть говорят Секс Доска позора Мистика Война ритуальных агентств Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Гололед В Екатеринбурге -40 градусов Мотоциклы Самолет Минобороны упал в Якутии Коллекторы Ту 154 Волейбол Еда Конкурсы Семья Видео Расстрел Красота Взрыв ЗАГС Образование Экономика Здоровье Мода Баскетбол Высокие технологии Знаменитости Отдых Пожар Взятки История успеха Храм святой Екатерины Военный репортаж Дороги Отношения ИГИЛ Медицина Расписание Слухи Производство ГИБДД Тест Смерть Крушение самолета под Ростовом Растения Дом-2 Мужчины Афиша ЖКХ Статистика Бизнес Студенты ВУЗ Грипп ДТП Ловец покемонов Необычное Бэби-боксы
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Татьяна Манакова
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru