Наверх

Записаться на прием к врачу – просто

Записаться на прием к врачу – просто
Давно известно, что театр начинается с вешалки. А с чего начинается современное лечебно-диагностическое учреждение? Большинство благодарных пациентов Уральского центра кинезитерапии (УЦК) знают: консультациям, обследованию и последующему лечению предшествует звонок в справочную службу. Именно простой телефонный контакт с сотрудником регистратуры или колл-центра чаще всего становится важным первым шагом на пути к выздоровлению.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 03.03.2015

Новые задачи для новой АТС

Чтобы все желающие могли получить помощь специалистов центра и возможность дозвониться, а ситуация с пропущенными вызовами была в принципе исключена, в клинике была реорганизована работа справочной службы и модернизирована телефонная сеть. Новая АТС, на базе которой был создан единый колл-центр, позволила не только устранить все недостатки существующей системы связи, но и решить дополнительные задачи:

  • Координация работы удаленных подразделений центра.
  • Расширение функциональных возможностей телефонной сети.

Все сформулированные руководством центра задачи телефонизации были решены в течение одного рабочего дня. Ровно столько времени потребовалось техническим специалистам телеком-провайдера, чтобы подключить и настроить новую систему связи.

Что изменилось в работе УЦК?

Уланов Егор Олегович, руководитель одного из филиалов УЦК, рассказал, как изменилась работа центра после создания единого колл-центра:

Наш центр занимается реабилитацией уже более 9 лет. Штат квалифицированных врачей и инструкторов позволяет работать как в направлении профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата, так и реабилитации пациентов после тяжелых травм и операций. Индивидуальный план занятия для каждого пациента позволяет оптимально подобрать нагрузку, а постоянный контроль их состояния обеспечивает максимальный эффект от каждого посещения. Нашим сотрудникам приходится часто согласовывать время занятий и процедуры, поэтому нагрузка на телефонную связь очень большая.

Благодаря низкой стоимости подключения новой АТС и номера Екатеринбурга, нам удалось быстро и недорого объединить в единый колл-центр и значительно повысить эффективность работы сотрудников всех филиалов. Нас порадовали дополнительные сервисы – переадресация звонков между сотрудниками, запись всех телефонных разговоров и доступ к этой информации из любой точки мира. Выгодный тариф позволил значительно снизить стоимость звонков «по межгороду».

Как показывает практика, в работе любого медицинского учреждения качество связи и возможность дозвониться играют большую роль. На примере УЦК понятно, что решить вопрос взаимодействия между филиалами и повысить сервис удалось только благодаря созданию единого колл-центра.

Если и ваши сотрудники не хотят терять клиентов, предлагая перезвонить в другой филиал, если вы планируете контролировать общение по телефону и оценивать работу персонала, подключайте современную телефонию и используйте новые технологии «на здоровье».

Администратор, 03.03.2015, 15:00

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter
Нет комментариев к данной публикации

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

Высокие технологии Женщины Грипп в Екатеринбурге Корь Экономия Транспорт Кризис и санкции В Екатеринбурге -40 градусов Статистика Происшествия Интервью Дело Пьянкова Фото Авто Ловец покемонов Скандал с Новиковым Бизнес Туризм Новости дня Репортаж Баскетбол Финансы Красота Семья Еда Экономика В Египте разбился самолет с российскими туристами Выставки Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Доска позора Искусство 9 мая Мотоциклы Мировые новости Приговор Лошагину Убийство в Рахмангулово ЗАГС Отключение света Уралмаш, Эльмаш Розыск Опрос Необычное Мистика Хэллоуин-2015 ИГИЛ Военный репортаж МЧС Новый год ГИБДД Екатеринбуржцы в разных странах Эксклюзив Парковки Тест Религия Дом-2 Спорт ВУЗ Культура Строительство Горячее Убийство Ирины Вахрушевой Здоровье Самолет Ельцин-центр Расписание Взятки Самолет Минобороны упал в Якутии Школа Рейтинг Развлечения Ту 154 Катастрофа История Екатеринбурга Храм святой Екатерины Отношения Видео Рецензия Позитив Психология Производство Медицина Афиша Снос монастыря на Качканаре Пожар Взрыв Приостановка полетов в Египет Секс Жизнь в городе Голодовка в колонии Горящие авто Обрушение крыши на Калинина Политика Конкурсы Деньги Суд Мода Волейбол Футбол Дорожные воины Новости России Студенты Мультимедиа Криминал Образование Недвижимость Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Отдых Гололед Путин Крушение самолета под Ростовом Расстрел на Депутатской ЖКХ Свердловской области ЖКХ Скорая помощь Новости Интернет Личное Война ритуальных агентств Биатлон Хоккей Истории 9 мая Животные Скандалы Музыка Недвижимость Свердловской области История успеха Погода Транспортная реформа Коллекторы Лайфхак Сибирская язва Мужчины Грипп Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Кто заработал Общественный транспорт Смерть ЧМ-2018 Знаменитости Растения Бэби-боксы СМИ Слухи Дороги ДТП Пусть говорят Шоу-бизнес Расстрел Ошибки врачей Дети
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Татьяна Манакова
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru