Наверх

Записаться на прием к врачу – просто

Записаться на прием к врачу – просто
Давно известно, что театр начинается с вешалки. А с чего начинается современное лечебно-диагностическое учреждение? Большинство благодарных пациентов Уральского центра кинезитерапии (УЦК) знают: консультациям, обследованию и последующему лечению предшествует звонок в справочную службу. Именно простой телефонный контакт с сотрудником регистратуры или колл-центра чаще всего становится важным первым шагом на пути к выздоровлению.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 03.03.2015

Новые задачи для новой АТС

Чтобы все желающие могли получить помощь специалистов центра и возможность дозвониться, а ситуация с пропущенными вызовами была в принципе исключена, в клинике была реорганизована работа справочной службы и модернизирована телефонная сеть. Новая АТС, на базе которой был создан единый колл-центр, позволила не только устранить все недостатки существующей системы связи, но и решить дополнительные задачи:

  • Координация работы удаленных подразделений центра.
  • Расширение функциональных возможностей телефонной сети.

Все сформулированные руководством центра задачи телефонизации были решены в течение одного рабочего дня. Ровно столько времени потребовалось техническим специалистам телеком-провайдера, чтобы подключить и настроить новую систему связи.

Что изменилось в работе УЦК?

Уланов Егор Олегович, руководитель одного из филиалов УЦК, рассказал, как изменилась работа центра после создания единого колл-центра:

Наш центр занимается реабилитацией уже более 9 лет. Штат квалифицированных врачей и инструкторов позволяет работать как в направлении профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата, так и реабилитации пациентов после тяжелых травм и операций. Индивидуальный план занятия для каждого пациента позволяет оптимально подобрать нагрузку, а постоянный контроль их состояния обеспечивает максимальный эффект от каждого посещения. Нашим сотрудникам приходится часто согласовывать время занятий и процедуры, поэтому нагрузка на телефонную связь очень большая.

Благодаря низкой стоимости подключения новой АТС и номера Екатеринбурга, нам удалось быстро и недорого объединить в единый колл-центр и значительно повысить эффективность работы сотрудников всех филиалов. Нас порадовали дополнительные сервисы – переадресация звонков между сотрудниками, запись всех телефонных разговоров и доступ к этой информации из любой точки мира. Выгодный тариф позволил значительно снизить стоимость звонков «по межгороду».

Как показывает практика, в работе любого медицинского учреждения качество связи и возможность дозвониться играют большую роль. На примере УЦК понятно, что решить вопрос взаимодействия между филиалами и повысить сервис удалось только благодаря созданию единого колл-центра.

Если и ваши сотрудники не хотят терять клиентов, предлагая перезвонить в другой филиал, если вы планируете контролировать общение по телефону и оценивать работу персонала, подключайте современную телефонию и используйте новые технологии «на здоровье».

Администратор, 03.03.2015, 15:00

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter
Нет комментариев к данной публикации

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

Слухи Выставки Парковки Дороги Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Культура ЖКХ Расписание Студенты Еда Репортаж Взятки Приговор Лошагину Общественный транспорт Производство Путин Мотоциклы Школа Футбол Дети Политика Самолет Волейбол Дело Пьянкова История успеха Позитив Секс Эксклюзив Сибирская язва В Екатеринбурге -40 градусов Деньги Биатлон Война ритуальных агентств Дорожные воины Смерть Коллекторы Опрос Скандалы Бизнес Афиша Мультимедиа Горячее Развлечения Хоккей Отдых Кризис и санкции Убийство в Рахмангулово Психология Рецензия Новый год Религия Личное Спорт Тест ЧМ-2018 Грипп в Екатеринбурге Суд Дом-2 Погода Мода Лайфхак Крушение самолета под Ростовом Горящие авто Жизнь в городе Искусство История Екатеринбурга Происшествия Медицина Ошибки врачей Приостановка полетов в Египет Мистика ЗАГС Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Растения Хэллоуин-2015 Ельцин-центр Ту 154 Транспортная реформа Расстрел на Депутатской Интернет Экономия СМИ Кто заработал Бэби-боксы Доска позора Отношения Здоровье Пожар Грипп Высокие технологии Криминал Катастрофа Туризм Экономика Расстрел Знаменитости Недвижимость МЧС Военный репортаж Рейтинг Баскетбол Пусть говорят Снос монастыря на Качканаре Транспорт Голодовка в колонии Храм святой Екатерины Образование Мужчины Гололед ДТП Семья ГИБДД Корь Самолет Минобороны упал в Якутии Необычное В Египте разбился самолет с российскими туристами Отключение света Уралмаш, Эльмаш Авто Скандал с Новиковым Шоу-бизнес Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Строительство ВУЗ Статистика Мировые новости ИГИЛ Взрыв Новости Обрушение крыши на Калинина Ловец покемонов Красота Розыск Скорая помощь Музыка Животные Интервью Фото Новости России Женщины Новости дня Видео Конкурсы
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Татьяна Манакова
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru