Наверх

Записаться на прием к врачу – просто

Записаться на прием к врачу – просто
Давно известно, что театр начинается с вешалки. А с чего начинается современное лечебно-диагностическое учреждение? Большинство благодарных пациентов Уральского центра кинезитерапии (УЦК) знают: консультациям, обследованию и последующему лечению предшествует звонок в справочную службу. Именно простой телефонный контакт с сотрудником регистратуры или колл-центра чаще всего становится важным первым шагом на пути к выздоровлению.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 03.03.2015

Новые задачи для новой АТС

Чтобы все желающие могли получить помощь специалистов центра и возможность дозвониться, а ситуация с пропущенными вызовами была в принципе исключена, в клинике была реорганизована работа справочной службы и модернизирована телефонная сеть. Новая АТС, на базе которой был создан единый колл-центр, позволила не только устранить все недостатки существующей системы связи, но и решить дополнительные задачи:

  • Координация работы удаленных подразделений центра.
  • Расширение функциональных возможностей телефонной сети.

Все сформулированные руководством центра задачи телефонизации были решены в течение одного рабочего дня. Ровно столько времени потребовалось техническим специалистам телеком-провайдера, чтобы подключить и настроить новую систему связи.

Что изменилось в работе УЦК?

Уланов Егор Олегович, руководитель одного из филиалов УЦК, рассказал, как изменилась работа центра после создания единого колл-центра:

Наш центр занимается реабилитацией уже более 9 лет. Штат квалифицированных врачей и инструкторов позволяет работать как в направлении профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата, так и реабилитации пациентов после тяжелых травм и операций. Индивидуальный план занятия для каждого пациента позволяет оптимально подобрать нагрузку, а постоянный контроль их состояния обеспечивает максимальный эффект от каждого посещения. Нашим сотрудникам приходится часто согласовывать время занятий и процедуры, поэтому нагрузка на телефонную связь очень большая.

Благодаря низкой стоимости подключения новой АТС и номера Екатеринбурга, нам удалось быстро и недорого объединить в единый колл-центр и значительно повысить эффективность работы сотрудников всех филиалов. Нас порадовали дополнительные сервисы – переадресация звонков между сотрудниками, запись всех телефонных разговоров и доступ к этой информации из любой точки мира. Выгодный тариф позволил значительно снизить стоимость звонков «по межгороду».

Как показывает практика, в работе любого медицинского учреждения качество связи и возможность дозвониться играют большую роль. На примере УЦК понятно, что решить вопрос взаимодействия между филиалами и повысить сервис удалось только благодаря созданию единого колл-центра.

Если и ваши сотрудники не хотят терять клиентов, предлагая перезвонить в другой филиал, если вы планируете контролировать общение по телефону и оценивать работу персонала, подключайте современную телефонию и используйте новые технологии «на здоровье».

Администратор, 03.03.2015, 15:00

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter
Нет комментариев к данной публикации

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Женщины ДТП Отдых Эксклюзив Сибирская язва Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Знаменитости Приостановка полетов в Египет Искусство Афиша Развлечения Дети Транспорт Истории 9 мая Финансы Политика Мода Снос монастыря на Качканаре Гололед Школа Мужчины Биатлон Самолет Минобороны упал в Якутии Семья Тест Грипп Образование Грипп в Екатеринбурге Высокие технологии Выставки Необычное В Египте разбился самолет с российскими туристами Волейбол Отношения Строительство Жизнь в городе История Екатеринбурга Голодовка в колонии Ту 154 Розыск Храм святой Екатерины Расстрел Рецензия Пожар Расписание Психология Смерть Новости В Екатеринбурге -40 градусов Репортаж Интернет Крушение самолета под Ростовом Бэби-боксы Мистика Производство Новости России Скандалы Убийство в Рахмангулово Недвижимость Свердловской области Горячее Ловец покемонов Новый год Бизнес ГИБДД ЖКХ Война ритуальных агентств Еда Транспортная реформа Самолет Криминал Парковки Секс Путин Приговор Лошагину Корь Погода Катастрофа Растения ЗАГС Деньги 9 мая ЖКХ Свердловской области Военный репортаж Медицина Баскетбол Новости дня Личное Опрос Туризм Лайфхак Дороги История успеха Убийство Ирины Вахрушевой Общественный транспорт Обрушение крыши на Калинина Дело Пьянкова Недвижимость Музыка Позитив Красота Мировые новости Слухи Взрыв Коллекторы Доска позора Здоровье Статистика Рейтинг Горящие авто Расстрел на Депутатской Животные Авто ЧМ-2018 СМИ Дом-2 Кризис и санкции Кто заработал Взятки ИГИЛ Хэллоуин-2015 Дорожные воины Екатеринбуржцы в разных странах Экономия МЧС Отключение света Уралмаш, Эльмаш Суд Видео Спорт Культура Хоккей Религия Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Конкурсы Пусть говорят Интервью Скандал с Новиковым Мультимедиа Экономика Фото Ельцин-центр Шоу-бизнес Происшествия Футбол Ошибки врачей ВУЗ Мотоциклы Студенты Скорая помощь
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Мария Шмурыгина
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru