Наверх

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»
16+
Фото: 116almet.ru
Екатеринбуржец не смог получить свои комод и тумбу на складе магазина.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 02.02.2017

Екатеринбуржцы жалуются на то, что их обманывают в гипермаркете Hoff в «Радуга-парке». Антон Новиков рассказал НАШЕЙ, как ему 27 января не удалось забрать свою оплаченную мебель.
 
Екатеринбуржец рассказал, что в пятницу, 27 января, он оформил и оплатил комод и тумбу в гипермаркете Hoff на Репина, 94. Так груз был достаточно габаритный, он попросил, чтобы его выдали со склада. 

— На складе я показал все документы охраннику, который забрал их и попросил подождать. В холодном складе я ждал около 40 минут. При этом охранник не знал, когда же товар привезут товар. Чтобы не терять время, я решил заехать и забрать товар позже, о чем и предупредил охранника, — рассказал Антон.

 
 
Вернулся в магазин он в среду, 1 февраля. Но девушка в сервисном центре высказала, что товар клиент уже забрал, при этом показала Антону все документы. 

— В этих бумагах было от моего имени написано, что якобы я уже забрал товар со склада, и стояла подпись. Почерк и подпись были не мои. Я никаких документов не подписывал! Я сообщил ей, что кто-то из сотрудников подделал документы и забрал товар. Я ничего не забирал. В этом можно убедиться, посмотрев камеры наблюдения со склада. 

Товар мужчине тогда выдавать отказались, и вернуть деньги тоже. Он написал претензию.
 
 
После заявления Антона в итоге только сегодня, 2 февраля, ему позвонили из Hoff и сказали, что они просмотрели видеозаписи, подтвердив, что товар со склада он все-таки не получал, и пригласили забрать покупку.

— На что я ответил, что два раза туда ездил, денег на бензин они мне при этом не компенсируют. И вообще —подделка документов является уголовным преступлением. После этого в службе доставки согласились привезти мою покупку на дом. Для меня просто нонсенс, как компания такого уровня может допускать такое, — возмущается Антон. 

В клиентском сервисе Hoff НАШЕЙ удалось получить комментарий по поводу ситуации:

— При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем, мебель обоих покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым клиентом. Никакие документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того, как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась. С Антоном мы уже связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными, — рассказала специалист Ирина.

Вступайте в НАШУ группу ВКонтакте, чтобы получать информацию самыми первыми и выигрывать ценные призы!

Вы стали очевидцем события или у вас есть похожая история? Звоните нам: 3-615-515. За сообщение, ставшее темой публикации, мы выплачиваем до 2000 рублей.
Марина Подкорытова, 02.02.2017, 18:30
Тэги: Деньги, Фото, Бизнес
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу «Нашей газеты»:

Горожанин02 февраля 2017, 19:27
Надо же ,вот еще какие есть аферы.знать будем, спасибо ,что рассказали!
Согласны с автором?
Клиентский Сервис Hoff02 февраля 2017, 20:00
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Согласны с автором?
Марина Подкорытова07 февраля 2017, 11:54
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Екатеринбуржец все еще не получил товар. Сегодня 7 февраля, ему обещали, но так и не доставили.
Согласны с автором?
А09 февраля 2017, 14:50
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Ахаха. Вот заволновались-то и давай оправдашки писать. Если бы человек не привлёк СМИ, вы бы заднюю включили.
Согласны с автором?

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

ЗАГС Голодовка в колонии Отношения Ловец покемонов Образование Хэллоуин-2015 Мотоциклы Кризис и санкции Видео Недвижимость Парковки Тест Дело Пьянкова История Екатеринбурга Секс Интернет Мода Опрос Студенты ГИБДД ЖКХ Ту 154 Горячее Слухи Храм святой Екатерины Политика Снос монастыря на Качканаре Биатлон Пожар Дети Экономия Лайфхак Фото Взятки Ельцин-центр Психология Баскетбол Хоккей Путин Грипп В Екатеринбурге -40 градусов Приостановка полетов в Египет Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Отдых СМИ Пусть говорят Корь Мистика Музыка ИГИЛ Мужчины Шоу-бизнес Красота Жизнь в городе Личное Бэби-боксы Здоровье Скорая помощь Горящие авто Производство Туризм Волейбол ЧМ-2018 Выставки Гололед Крушение самолета под Ростовом Транспорт Розыск Дорожные воины История успеха Искусство Авто Экономика Скандал с Новиковым Недвижимость Свердловской области Происшествия Дороги Растения ДТП Война ритуальных агентств Развлечения Суд Криминал Высокие технологии Военный репортаж ВУЗ Новости дня Новый год Репортаж Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов ЖКХ Свердловской области Конкурсы Дом-2 Самолет Минобороны упал в Якутии Катастрофа Самолет 9 мая Скандалы Культура Строительство Эксклюзив Убийство Ирины Вахрушевой Кто заработал Сибирская язва Статистика Расписание Рецензия Истории 9 мая Знаменитости Доска позора Школа Ошибки врачей Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Екатеринбуржцы в разных странах Женщины Отключение света Уралмаш, Эльмаш Новости Смерть Финансы Животные Бизнес Расстрел Еда Интервью Рейтинг Расстрел на Депутатской В Египте разбился самолет с российскими туристами Погода Взрыв Медицина Коллекторы Общественный транспорт Позитив Спорт Новости России МЧС Мультимедиа Футбол Приговор Лошагину Семья Религия Убийство в Рахмангулово Необычное Грипп в Екатеринбурге Обрушение крыши на Калинина Деньги Мировые новости Транспортная реформа Афиша
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Татьяна Манакова
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru