Наверх

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»
16+
Фото: 116almet.ru
Екатеринбуржец не смог получить свои комод и тумбу на складе магазина.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 02.02.2017

Екатеринбуржцы жалуются на то, что их обманывают в гипермаркете Hoff в «Радуга-парке». Антон Новиков рассказал НАШЕЙ, как ему 27 января не удалось забрать свою оплаченную мебель.
 
Екатеринбуржец рассказал, что в пятницу, 27 января, он оформил и оплатил комод и тумбу в гипермаркете Hoff на Репина, 94. Так груз был достаточно габаритный, он попросил, чтобы его выдали со склада. 

— На складе я показал все документы охраннику, который забрал их и попросил подождать. В холодном складе я ждал около 40 минут. При этом охранник не знал, когда же товар привезут товар. Чтобы не терять время, я решил заехать и забрать товар позже, о чем и предупредил охранника, — рассказал Антон.

 
 
Вернулся в магазин он в среду, 1 февраля. Но девушка в сервисном центре высказала, что товар клиент уже забрал, при этом показала Антону все документы. 

— В этих бумагах было от моего имени написано, что якобы я уже забрал товар со склада, и стояла подпись. Почерк и подпись были не мои. Я никаких документов не подписывал! Я сообщил ей, что кто-то из сотрудников подделал документы и забрал товар. Я ничего не забирал. В этом можно убедиться, посмотрев камеры наблюдения со склада. 

Товар мужчине тогда выдавать отказались, и вернуть деньги тоже. Он написал претензию.
 
 
После заявления Антона в итоге только сегодня, 2 февраля, ему позвонили из Hoff и сказали, что они просмотрели видеозаписи, подтвердив, что товар со склада он все-таки не получал, и пригласили забрать покупку.

— На что я ответил, что два раза туда ездил, денег на бензин они мне при этом не компенсируют. И вообще —подделка документов является уголовным преступлением. После этого в службе доставки согласились привезти мою покупку на дом. Для меня просто нонсенс, как компания такого уровня может допускать такое, — возмущается Антон. 

В клиентском сервисе Hoff НАШЕЙ удалось получить комментарий по поводу ситуации:

— При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем, мебель обоих покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым клиентом. Никакие документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того, как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась. С Антоном мы уже связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными, — рассказала специалист Ирина.

Вступайте в НАШУ группу ВКонтакте, чтобы получать информацию самыми первыми и выигрывать ценные призы!

Вы стали очевидцем события или у вас есть похожая история? Звоните нам: 3-615-515. За сообщение, ставшее темой публикации, мы выплачиваем до 2000 рублей.
Марина Подкорытова, 02.02.2017, 18:30
Тэги: Деньги, Фото, Бизнес
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу «Нашей газеты»:

Горожанин02 февраля 2017, 19:27
Надо же ,вот еще какие есть аферы.знать будем, спасибо ,что рассказали!
Согласны с автором?
Клиентский Сервис Hoff02 февраля 2017, 20:00
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Согласны с автором?
Марина Подкорытова07 февраля 2017, 11:54
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Екатеринбуржец все еще не получил товар. Сегодня 7 февраля, ему обещали, но так и не доставили.
Согласны с автором?
А09 февраля 2017, 14:50
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Ахаха. Вот заволновались-то и давай оправдашки писать. Если бы человек не привлёк СМИ, вы бы заднюю включили.
Согласны с автором?

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

В Египте разбился самолет с российскими туристами Школа Растения Выставки Позитив Культура Женщины Знаменитости Коллекторы Необычное МЧС Лайфхак Отключение света Уралмаш, Эльмаш ИГИЛ Мужчины В Екатеринбурге -40 градусов Шоу-бизнес Дети Бэби-боксы Слухи Видео Строительство Новый год Музыка Расписание Сибирская язва Приостановка полетов в Египет Военный репортаж Новости Эксклюзив Мировые новости Война ритуальных агентств Крушение самолета под Ростовом Ошибки врачей Взрыв ЗАГС Туризм Опрос Грипп Катастрофа Еда Происшествия Здоровье Развлечения Животные Транспортная реформа Убийство Ирины Вахрушевой Путин Репортаж Экономия Убийство в Рахмангулово Деньги История Екатеринбурга Ту 154 Скандалы Экономика Афиша Кто заработал ВУЗ Фото Горячее Интервью Биатлон Доска позора Конкурсы Дорожные воины Футбол Мистика Скандал с Новиковым Ловец покемонов Хоккей Рецензия Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Секс Дороги Образование Дом-2 Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Медицина Транспорт 9 мая Истории 9 мая Мотоциклы Баскетбол ЖКХ Расстрел Новости дня Погода История успеха Бизнес ГИБДД Личное Приговор Лошагину Тест Спорт Высокие технологии Мультимедиа Пожар Скорая помощь Суд Самолет Минобороны упал в Якутии Пусть говорят ЧМ-2018 Снос монастыря на Качканаре Взятки Недвижимость Авто Отношения Храм святой Екатерины Дело Пьянкова Горящие авто Екатеринбуржцы в разных странах Новости России Производство Волейбол Корь Самолет Парковки Обрушение крыши на Калинина Студенты Гололед Жизнь в городе Отдых Искусство Статистика Психология Смерть Хэллоуин-2015 Розыск Мода Красота Криминал Семья Грипп в Екатеринбурге Интернет Кризис и санкции ДТП Голодовка в колонии Рейтинг Ельцин-центр Политика Общественный транспорт Религия СМИ Расстрел на Депутатской
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Татьяна Манакова
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru