Наверх

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»
16+
Фото: 116almet.ru
Екатеринбуржец не смог получить свои комод и тумбу на складе магазина.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 02.02.2017

Екатеринбуржцы жалуются на то, что их обманывают в гипермаркете Hoff в «Радуга-парке». Антон Новиков рассказал НАШЕЙ, как ему 27 января не удалось забрать свою оплаченную мебель.
 
Екатеринбуржец рассказал, что в пятницу, 27 января, он оформил и оплатил комод и тумбу в гипермаркете Hoff на Репина, 94. Так груз был достаточно габаритный, он попросил, чтобы его выдали со склада. 

— На складе я показал все документы охраннику, который забрал их и попросил подождать. В холодном складе я ждал около 40 минут. При этом охранник не знал, когда же товар привезут товар. Чтобы не терять время, я решил заехать и забрать товар позже, о чем и предупредил охранника, — рассказал Антон.

 
 
Вернулся в магазин он в среду, 1 февраля. Но девушка в сервисном центре высказала, что товар клиент уже забрал, при этом показала Антону все документы. 

— В этих бумагах было от моего имени написано, что якобы я уже забрал товар со склада, и стояла подпись. Почерк и подпись были не мои. Я никаких документов не подписывал! Я сообщил ей, что кто-то из сотрудников подделал документы и забрал товар. Я ничего не забирал. В этом можно убедиться, посмотрев камеры наблюдения со склада. 

Товар мужчине тогда выдавать отказались, и вернуть деньги тоже. Он написал претензию.
 
 
После заявления Антона в итоге только сегодня, 2 февраля, ему позвонили из Hoff и сказали, что они просмотрели видеозаписи, подтвердив, что товар со склада он все-таки не получал, и пригласили забрать покупку.

— На что я ответил, что два раза туда ездил, денег на бензин они мне при этом не компенсируют. И вообще —подделка документов является уголовным преступлением. После этого в службе доставки согласились привезти мою покупку на дом. Для меня просто нонсенс, как компания такого уровня может допускать такое, — возмущается Антон. 

В клиентском сервисе Hoff НАШЕЙ удалось получить комментарий по поводу ситуации:

— При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем, мебель обоих покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым клиентом. Никакие документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того, как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась. С Антоном мы уже связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными, — рассказала специалист Ирина.

Вступайте в НАШУ группу ВКонтакте, чтобы получать информацию самыми первыми и выигрывать ценные призы!

Вы стали очевидцем события или у вас есть похожая история? Звоните нам: 3-615-515. За сообщение, ставшее темой публикации, мы выплачиваем до 2000 рублей.
Марина Подкорытова, 02.02.2017, 18:30
Тэги: Деньги, Фото, Бизнес
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу «Нашей газеты»:

Горожанин02 февраля 2017, 19:27
Надо же ,вот еще какие есть аферы.знать будем, спасибо ,что рассказали!
Согласны с автором?
Клиентский Сервис Hoff02 февраля 2017, 20:00
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Согласны с автором?
Марина Подкорытова07 февраля 2017, 11:54
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Екатеринбуржец все еще не получил товар. Сегодня 7 февраля, ему обещали, но так и не доставили.
Согласны с автором?
А09 февраля 2017, 14:50
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Ахаха. Вот заволновались-то и давай оправдашки писать. Если бы человек не привлёк СМИ, вы бы заднюю включили.
Согласны с автором?

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

Жизнь в городе Голодовка в колонии Скандал с Новиковым ИГИЛ Животные Коллекторы Деньги Религия Пусть говорят Интернет Транспортная реформа Парковки Путин Мотоциклы Бэби-боксы В Египте разбился самолет с российскими туристами Студенты Хэллоуин-2015 Мистика Новости Политика ЧМ-2018 Бизнес Женщины Знаменитости Здоровье Баскетбол Спорт Туризм Необычное Лайфхак Репортаж Отдых Дело Пьянкова СМИ Слухи Доска позора Секс Видео Ельцин-центр Музыка Новости дня Пожар Конкурсы Происшествия Дом-2 Производство Биатлон Футбол Образование Опрос Экономия История Екатеринбурга Самолет Кто заработал Погода Горячее Взрыв Экономика Ту 154 Недвижимость Горящие авто Высокие технологии Выставки Грипп в Екатеринбурге ГИБДД Еда Самолет Минобороны упал в Якутии Медицина Транспорт Отношения Рецензия ДТП Расстрел Мужчины Грипп Развлечения Скорая помощь Суд Рейтинг Ошибки врачей Строительство В Екатеринбурге -40 градусов Искусство Обрушение крыши на Калинина Война ритуальных агентств ЗАГС Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Кризис и санкции Красота Культура Школа ВУЗ МЧС Интервью Позитив Дорожные воины Афиша Семья Гололед Мировые новости Личное Расписание Расстрел на Депутатской Новый год Корь Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Общественный транспорт Авто Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Смерть Новости России Мода Тест Снос монастыря на Качканаре Взятки Убийство в Рахмангулово Мультимедиа Храм святой Екатерины Катастрофа Шоу-бизнес Дороги Криминал Дети Приговор Лошагину Приостановка полетов в Египет Сибирская язва Крушение самолета под Ростовом Фото Эксклюзив ЖКХ Волейбол Отключение света Уралмаш, Эльмаш Военный репортаж Статистика Скандалы История успеха Психология Розыск Хоккей Растения Ловец покемонов
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Татьяна Манакова
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru