Наверх

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»

Екатеринбуржец пожаловался на гипермаркет Hoff: «Подделывают подписи клиентов и не выдают товар»
16+
Фото: 116almet.ru
Екатеринбуржец не смог получить свои комод и тумбу на складе магазина.

Новости Екатеринбурга и Свердловской области - 02.02.2017

Екатеринбуржцы жалуются на то, что их обманывают в гипермаркете Hoff в «Радуга-парке». Антон Новиков рассказал НАШЕЙ, как ему 27 января не удалось забрать свою оплаченную мебель.
 
Екатеринбуржец рассказал, что в пятницу, 27 января, он оформил и оплатил комод и тумбу в гипермаркете Hoff на Репина, 94. Так груз был достаточно габаритный, он попросил, чтобы его выдали со склада. 

— На складе я показал все документы охраннику, который забрал их и попросил подождать. В холодном складе я ждал около 40 минут. При этом охранник не знал, когда же товар привезут товар. Чтобы не терять время, я решил заехать и забрать товар позже, о чем и предупредил охранника, — рассказал Антон.

 
 
Вернулся в магазин он в среду, 1 февраля. Но девушка в сервисном центре высказала, что товар клиент уже забрал, при этом показала Антону все документы. 

— В этих бумагах было от моего имени написано, что якобы я уже забрал товар со склада, и стояла подпись. Почерк и подпись были не мои. Я никаких документов не подписывал! Я сообщил ей, что кто-то из сотрудников подделал документы и забрал товар. Я ничего не забирал. В этом можно убедиться, посмотрев камеры наблюдения со склада. 

Товар мужчине тогда выдавать отказались, и вернуть деньги тоже. Он написал претензию.
 
 
После заявления Антона в итоге только сегодня, 2 февраля, ему позвонили из Hoff и сказали, что они просмотрели видеозаписи, подтвердив, что товар со склада он все-таки не получал, и пригласили забрать покупку.

— На что я ответил, что два раза туда ездил, денег на бензин они мне при этом не компенсируют. И вообще —подделка документов является уголовным преступлением. После этого в службе доставки согласились привезти мою покупку на дом. Для меня просто нонсенс, как компания такого уровня может допускать такое, — возмущается Антон. 

В клиентском сервисе Hoff НАШЕЙ удалось получить комментарий по поводу ситуации:

— При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем, мебель обоих покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым клиентом. Никакие документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того, как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась. С Антоном мы уже связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными, — рассказала специалист Ирина.

Вступайте в НАШУ группу ВКонтакте, чтобы получать информацию самыми первыми и выигрывать ценные призы!

Если вы стали очевидцем какого-то события или у вас есть фото/видео c места, сообщите об этом на почту ng@ng66.ru или по телефону 3-615-515. Также можно написать на WhatsApp или Viber по номеру +79221815515. За сообщение, ставшее темой публикации, мы выплачиваем до 2000 рублей.
Марина Подкорытова, 02.02.2017, 18:30
Тэги: Деньги, Фото, Бизнес
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу «Нашей газеты»:

Горожанин02 февраля 2017, 19:27
Надо же ,вот еще какие есть аферы.знать будем, спасибо ,что рассказали!
Согласны с автором?
Клиентский Сервис Hoff02 февраля 2017, 20:00
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Согласны с автором?
Марина Подкорытова07 февраля 2017, 11:54
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Екатеринбуржец все еще не получил товар. Сегодня 7 февраля, ему обещали, но так и не доставили.
Согласны с автором?
А09 февраля 2017, 14:50
В ответ на комментарий пользователя
Добрый день!
При выяснение ситуации было установлено, что на момент самовывоза товара Антоном, на складе находилось два Покупателя. Документы оба отдали кладовщику и остались ожидать выдачу товара. Новиков Антон, не дождавшись выдачи, уехал. Тем временем мебель обоих Покупателей была вывезена на деборкадер и по ошибке в полном объеме была получена вторым Покупателем. Документы сотрудники Hoff не подделывали. Второй Покупатель обнаружил лишнюю мебель только у себя дома. После того как он нам об этом сообщил, ситуация прояснилась, сделано это было конечно же без умысла. С Антоном связались и согласовали бесплатную доставку его товара до адреса. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, впредь будем более внимательными.
С Уважением, Ирина
Клиентский Сервис Hoff.
Ахаха. Вот заволновались-то и давай оправдашки писать. Если бы человек не привлёк СМИ, вы бы заднюю включили.
Согласны с автором?

или авторизуйтесь

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения»

Конкурсы Новый год Парковки Жизнь в городе МЧС Самолет Минобороны упал в Якутии Новости дня Авто Грипп Расписание Волейбол Ошибки врачей Храм святой Екатерины Горящие авто Ельцин-центр ИГИЛ Грипп в Екатеринбурге Доска позора Кризис и санкции Школа Репортаж Отключение света Уралмаш, Эльмаш Хэллоуин-2015 Хоккей Высокие технологии Погода Здоровье Происшествия Самолет Крушение самолета под Ростовом ЗАГС Дороги Мультимедиа Заместитель главы школы Олимпийского резерва - педофил? Интернет Образование Взрыв Тест Погиб бейсджампер Ратмир Нагимьянов Животные Ловец покемонов Война ритуальных агентств Футбол Путин Мужчины Позитив Шоу-бизнес Личное Общественный транспорт В Египте разбился самолет с российскими туристами Статистика Спорт Суд Женщины Еда Пусть говорят Приостановка полетов в Египет Отношения Новости России Политика Корь Сотрудник ФСБ убил жену и ребенка Пожар Развлечения Голодовка в колонии Баскетбол Скандалы Биатлон Туризм Секс Криминал Бизнес Мистика Обрушение крыши на Калинина Ту 154 История успеха Кто заработал Рецензия Отдых ВУЗ ЖКХ Свердловской области Слухи Розыск Психология Транспорт Скандал с Новиковым Опрос Дом-2 Екатеринбуржцы в разных странах Культура Афиша Финансы Строительство Растения Гололед Религия ГИБДД Деньги Истории 9 мая Фото Дорожные воины Видео 9 мая Недвижимость История Екатеринбурга Медицина Знаменитости ЖКХ Приговор Лошагину Экономика Катастрофа Снос монастыря на Качканаре Коллекторы СМИ Расстрел на Депутатской Транспортная реформа ЧМ-2018 Мировые новости Расстрел Дети Военный репортаж Сибирская язва В Екатеринбурге -40 градусов Мода Эксклюзив Экономия Убийство в Рахмангулово Искусство Семья Горячее Красота Дело Пьянкова Скорая помощь Необычное ДТП Смерть Недвижимость Свердловской области Рейтинг Лайфхак Выставки Музыка Студенты Мотоциклы Взятки Бэби-боксы Убийство Ирины Вахрушевой Интервью Производство Новости
Учредитель ООО «Город 66». Директор: Кстенин Сергей Иванович. Редактор сайта: Мария Шмурыгина
Редакция портала NGZT.ru
620014, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д.16, оф. 805, 809, 810. +7(343) 239-46-10, +7(343) 239-46-45, ng@ng66.ru
Предложить свою новость
Частные объявления
8-950-633-68-02, 8-982-669-71-89 – прием частных объявлений
Размещение рекламы в газете «Наша Газета» и на сайте NGZT.ru: +7(343) 239-43-16, +7(343) 239-64-40, +7(343) 239-61-40, +7(343) 239-43-15
Отдел службы распространения:
(343) 239-46-40, anistratov@ng66.ru
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NGZT.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NGZT.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Екатеринбурга — NGZT.ru © 2009-2016
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2015
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru