Суд отказал конфликтной туристке в компенсации за сорвавшийся рейс

Свердловский областной суд сообщил об окончании рассмотрения дела двух екатеринбурженок, которые требовали компенсации с турфирмы за испорченный отдых.

Конфликтная ситуация произошла в августе прошлого, 2016 года, когда жительница Екатеринбурга Татьяна и ее взрослая дочь возвращались с отдыха из Вьетнама.

- Женщины уже отдохнули во Вьетнами и летели домой, в Екатеринбург. На регистрации рейса до Екатеринбурга их ручная кладь оказалась большего веса, чем позволяли нормативы (сумки превысили 5 кг), и женщинам предложили сдать кладь в багаж, - говорит Екатерина Масленникова, руководитель пресс-службы Свердловского областного суда. - Туристки эту рекомендацию восприняли враждебно, даже агрессивно, однако сделали, как просили. Тем не менее, не сдержав эмоции, одна из женщин швырнула подвернувшуюся под руку табличку в сторону представителей авиакомпании, попав в лицо сотруднице аэропорта.

К месту происшествия была вызвана служба безопасности, составлен акт об отстранении от перевозки пассажирки. Обеих дам сняли с рейса, они купили за свой счет билеты на другой рейс и благополучно добрались до дома.

После этого туристки воспользовались своим конституционным правом и подали в суд на перевозчика и туроператора - за испорченный отдых. Суммы требовали умеренные, хотя и немаленькие: одна пассажирка посчитала, что ей должны за авиабилеты 93 372 рубля и компенсацию морального вреда - 50 000 рублей, а вторая также просила 50 000 рублей компенсации.

В ходе судебного разбирательства Орджоникидзевский районный суд Екатеринбурга заменил туроператора ООО "Пегас Туристик МСК" на ООО "Пегас Екатеринбург", признав последнего надлежащим ответчиком по делу. Изучив материалы дела и выслушав доводы сторон, суд удовлетворил требования истца, правда, снизив суммы.

Однако туроператор оспорил это решение, изложив все подробности. Дело ушло на повторное рассмотрение. В итоге вина туроператора, как и перевозчика, в нарушении прав потребителя не была доказана. Суд отказал в удовлетворении исковых требований истца.

Правда, невыясненным оставался вопрос - почему сразу обеих женщин сняли с рейса, если хулиганила только одна из них? Суд пришел к выводу о том, что недопуск второго человека на борт самолета является необоснованным отказом в предоставлении услуги, включенной в турпродукт, поскольку акт об отстранении от перевозки в отношении этой пассажирки не составлялся. Но ее требование было адресовано к ненадлежащему ответчику. Напомним, что интерес туристов к отдыху за рубежом возвращается стремительно, из-за чего количество пассажиров на международные рейсы в майские праздники 2017 года выросло на 80 процентов. Об этом сообщила пресс-служба аэропорта "Кольцово".