В Екатеринбурге в магазине «Перекресток» покупательнице отказывались вернуть деньги за сыр, выдавая его за качественный продукт
В "Перекрестке" в бизнес-центре "Антей" покупательнице отказывались вернуть деньги, утверждая, что приобретенный ею сыр не испорчен, а просто сорт такой, "с плесенью", написал Ura.ru 17 июня. Об инциденте жительница Екатеринбурга Оксана Сергеева рассказала на своей странице в социальной сети Facebook. По словам Оксаны, 16 июня она приобрела в магазине на Малышева, 53? камамбер с 30-процентной скидкой, однако практически сразу обнаружила, что товар испорчен. На сыре отчетливо виднелись темные пятна, а также от него исходил неприятный запах. Об этом девушка сообщила кассиру торговой точки, предложив вернуть деньги. Но представители магазина возвращать деньги сначала отказались. — Я хотела вернуть деньги, сказала, что сыр испорчен. Мне ответили, что это сыр такой, с плесенью, он таким и должен быть. Когда я уточнила, что плесень должна быть белая, а она коричневая, меня по-прежнему убеждали, что все в порядке. Даже когда я пожаловалась на ужасный запах продукта. Мне сказали, что все в порядке, срок годности не истек, товар не испорчен. Пришлось просить его развернуть и понюхать — только тогда мне решили вернуть деньги, — рассказала пострадавшая покупательница.
Представители торговой сети практически сразу же отреагировали на запись покупательницы в комментариях, извинившись и попросив передать им информацию о торговой точке. — Меня смутила сама ситуация, что они отказывались признать ошибку. Наличие несвежих, испорченных товаров именно в этом магазине — не такая уж редкость. При мне молодой человек заставлял убрать с прилавка тухнущую охлажденную рыбу. Я как-то просила убрать йогурты (детские), потому что у них истек срок годности. Но персонал, администрация почему-то настойчиво продолжают продавать брак. Есть подозрение, что это характерно именно для этого магазина. Не исключаю, что такое отношение персонала, низкий сервис обусловлены его местоположением. Фактически — это единственный продуктовый в районе двух кварталов. И офисные работники двух крупных бизнес-центров просто вынуждены ходить в "Перекресток", создавая стабильный спрос, — отметила Оксана.В сети "Перекресток" прокомментировали, что информацию об инциденте получили.