«Деньги заплатили, турагентство «Альфа» закрылось!»: куда идти за помощью, рассказал эксперт из Екатеринбурга
Екатеринбургское общество по защите прав потребителей сейчас активно занимается помощью пострадавшим от закрывшегося турагентства «Альфа». Офис этого агентства был на Радищева в Екатеринбурге, кроме того, в крупных торговых центрах всегда работали девочки-«зазывалы». Поэтому клиентов из Екатеринбурга у «Альфы» было предостаточно. И многие из них сейчас рискуют остаться без денег.
- По сути, это турагентство оказывало не туристические услуги, а занималось лишь размещением и проживанием туристов за рубежом, - рассказала Галина Быкова, председатель общества по защите прав потребителей Екатеринбурга. – Причем, если большинство турагентств оказывает недолгосрочные услуги: то есть человек оплачивает тур, и через некоторое время едет, предоплата идет максимум за несколько месяцев. А тут деньги у клиентов лежали у «Альфы» и с 2009 года: человек по каким-то причинам не поехал в путешествие, они остались по условиям договора. Проще говоря, «отдых с перспективой».Заплатили за неоказанные услугиТак, за несколько лет у «Альфы» скопилось крупная сумма денег екатеринбуржцев, заплаченных за еще не оказанные услуги. Эта сумма сейчас уточняется. А 3 августа фирма прекратила свое существование.
- Хорошо, что я не воспользовалась их услугами, - рассказала екатеринбурженка Евгения. – Ко мне пару месяцев назад подходила их девочка, рассказала, что в «Альфе» розыгрыш, якобы я выиграла компьютер. Я тогда поняла, что это наверняка обманный способ заманивания клиентов.Множество жалоб на турагентствоДействительно, на данное турагентство очень много жалоб от горожан, идут суды еще с 2008 года.
Сейчас деньги обманутых клиентов может помочь вернуть Общество по защите прав потребителей.