В Екатеринбурге станет больше операторов на круглосуточной линии по Covid-19

В Екатеринбурге увеличат количество операторов на круглосуточные линии по коронавирусу, об этом в прямом эфире E1.RU рассказала вице-мэр Екатерина Сибирцева. Она лично дозванивалась до специалистов в пиковые часы с 8 до 12, чтобы проверить работу линии, и оказалась 65 в очереди.

– Время ожидания при таком количестве обращений минут пятнадцать, но очередь все равно двигается. Это означает, что ваш вызов все равно примут и потом передадут в поликлинику. Но тут важно понимать, что кол-центр передает вызовы в поликлинику не в режиме онлайн. Они передаются дважды в сутки, – уточнила Екатерина Сибирцева.

По закону, на обработку вызова действительно даются сутки, поэтому врач может прийти даже только на следующий день. Работа колл-центра дает некоторые гарантии, что вызов точно дойдет до врачей.

– Мы работаем в этом режиме всего неделю. Я думаю, что постепенно все приработаются, будет количество операторов увеличено. В целом мы видим улучшение в регистрации вызовов. Будем дорабатывать,– пояснила Екатерина.

Также вице-мэр уточнила момент с закрытием больничных листов. Она против того, чтобы пациента выписывали без осмотра врача, но тем не менее при наличии отрицательного теста на коронавирус это будет возможно сделать.

Единая линия по коронавирусу работает с 3 декабря. Врача КТ-центра уволили после его колонки о вреде излучения томографа. Молодой врач переболел коронавирусом, но не стал делать КТ, и рассказал своим читателям почему. Это не понравилось руководству больницы.

Вступайте в НАШУ группу "ВКонтакте", чтобы узнавать новости первыми и выигрывать призы!