В России клиенты Альфа-банка испытали проблемы из-за технического сбоя - 29 июня 2015

Сегодня, 29 июня, жители России столкнулись с проблемой: неожиданно произошел сбой при обслуживании «пластика» «Альфа-банка». Как сообщает РБК, люди не могли расплатиться по счетам и снять деньги.

Платежи «подвисли», покупку не оплатить

Проблемы возникли во второй половине дня. Неожиданно перестали «работать» карточки: люди не могли снять деньги в банкомате, погасить кредит, расплатиться за покупку. С этой проблемой столкнулись и екатеринбуржцы.

Возле банкоматов в отделении банка на пересечении улиц 8 Марта – Малышева долго возились три человека. У одного аппарат «выплевывал» карту, другие двое с боем вкладывали наличность. Проблемный банкомат выдавал сообщение о том, что пин-код введен неправильно, хотя цифры с верными совпадали. Плюнув на «войну» с банкоматом, один из клиентов банка покинул здание.

Сложности также возникли при пользовании мобильным банком и обслуживании в отделениях.

Работу наладили в половине восьмого вечера

Представители «Альфа-банка» в 17.34 по московскому времени разместили сообщение о том, что скоро все проблемы устранены. Они извинились за неудобства перед клиентами.

- Сбой был в системе ABS (автоматизированная банковская система, которая направлена на автоматизацию работы учреждения. – прим. ред.), никак не связан ни с процессингом, ни с НСПК. Максимальная задержка в проведении платежей составила 40 минут, сейчас последствия полностью устранены, все работает, - сообщил РБК источник в банке.