Испорченный торт за 4 тысячи рублей: скандал в екатеринбургском "Гиперболе"

Жительница уральской столицы столкнулась с неприятным сюрпризом, купив праздничные торты в сети "Гипербола". Одно из кондитерских изделий оказалось с плесенью, что вызвало скандал вокруг качества продукции в премиальном супермаркете.

Факты инцидента

Покупка: 3 торта общей стоимостью 3 758 рублей

Обнаружение: на одном изделии явные следы плесени

Особенности: покупательница и её коллеги сначала приняли плесень за элемент декора

Экспертное мнение: сотрудники общепита сразу распознали проблему и указали на возможную переклейку сроков годности

Реакция сторон

Покупательница:

Требовала возврата средств за все три изделия, опасаясь их ненадлежащего качества

Возмущена тем, что 12 человек могли употребить испорченный продукт

Администрация "Гиперболы":

Согласилась вернуть деньги только за испорченный торт

Отказалась компенсировать стоимость всей покупки

Не прокомментировала возможные манипуляции со сроками годности

Юридические аспекты

Специалисты по защите прав потребителей рекомендуют:

Сохранять все доказательства (чеки, фото/видео фиксация)

Оформлять письменную претензию к магазину

Обращаться в Роспотребнадзор при отсутствии должной реакции

Важно : Инцидент произошёл в супермаркете премиум-сегмента, позиционирующем себя как поставщика продуктов высшего качества, сообщает источник