Магнит и Пятёрочка активно сдают позиции: россияне переходят в другой магазин – качество на высоте, цены как в 2010 году

Российские продуктовые сети ощущают рост конкуренции и изменение привычек покупателей.

«Магнит» и «Пятёрочка» ищут пути, чтобы удержать клиентов в условиях ограниченного бюджета и высокой требовательности потребителей.

Как сети реагируют на вызовы рынка «Магнит» делает ставку на широкую региональную сеть, особенно в малых городах и сельской местности. Удобство и доступность остаются ключевыми преимуществами. «Пятёрочка» активно внедряет цифровые технологии: планшеты для заказов, экспресс-доставка и улучшенный онлайн-сервис. Программы лояльности — фундамент удержания клиентов

Бонусные программы — не просто скидки, а инструмент персонализированного предложения товаров.

В «Магните» более 80 миллионов участников программы обеспечивают почти половину выручки компании. Персонализация акций помогает стимулировать продажи и повышает удовлетворённость покупателей. Основные проблемы потребителей Медленная работа касс и ошибки в ценниках. Просроченные товары и технические сбои. Жёсткая конкуренция за каждого клиента. Конкуренты и новые форматы Дискаунтеры вроде «Светофор» предлагают цены на 20–30% ниже, что привлекает семьи с ограниченным бюджетом. Онлайн-сервисы («Яндекс.Лавка», «ВкусВилл») растут быстрыми темпами — доля онлайн-продаж продуктов в 2023 году увеличилась на 35%. В ответ «Магнит» удвоил онлайн-продажи, а «Пятёрочка» расширяет экспресс-доставку. Технологии и будущее ритейла Автоматизированные кассы и системы самообслуживания снижают расходы. Расширение дискаунтер-форматов («Моя цена» у «Магнита») помогает конкурировать с дешевыми игроками. Слияния и поглощения укрепляют позиции сетей и оптимизируют затраты. Дарксторы — новый тренд

С июля 2025 года «Магнит» и «Перекрёсток» развивают дарксторы — точки, работающие исключительно для онлайн-заказов.
Преимущества формата:

Снижение издержек. Оптимизация ассортимента под онлайн-продажи. Быстрая сборка заказов (5–7 минут). Итог

Российский ритейл находится в активной трансформации. Сети инвестируют в технологии, программы лояльности и новые форматы, чтобы удержать клиентов. Конкуренция с дискаунтерами и онлайн-сервисами становится всё более жёсткой, что требует постоянного поиска инноваций и улучшения сервиса, пишет источник.