Екатеринбургцы массово жалуются на Wildberries: что ответила компания

В компании Wildberries прокомментировали массовые жалобы жителей Екатеринбурга на задержки доставки заказов.

По словам представителей маркетплейса, проблемы связаны с резким ростом спроса.

"Из-за массовых заказов могут наблюдаться единичные случаи, когда время доставки в определенные ПВЗ временно увеличивается", — пояснили в пресс-службе компании.

Среди основных причин задержек в Wildberries назвали:

Высокий спрос на определенные товары Сложности на транспортных маршрутах Доставку заказов из отдаленных регионов

Для решения проблемы компания принимает конкретные меры. Увеличивается количество грузового транспорта, привлекаются дополнительные курьеры и водители. Также специалисты работают над улучшением алгоритмов, которые прогнозируют сроки доставки товаров в пункты выдачи.

Маркетплейс обещает, что ситуация с доставками в Екатеринбурге скоро нормализуется. Покупателям рекомендуют отслеживать статус заказов в личном кабинете и учитывать возможные задержки при планировании покупок.