Звонят с номера 900: Сбербанк рассказал, как мгновенно отличить мошеннический звонок от настоящего

Представители Сбербанка напоминают клиентам о ключевых правилах безопасности при взаимодействии с сотрудниками кредитной организации.

Служба поддержки всегда совершает звонки клиентам исключительно с короткого номера 900.

Как проходит легитимный звонок из банка
Официальный сотрудник связывается с клиентом только по телефонному номеру, указанному в контактных данных. При этом важно знать, что банк никогда не использует для первичного обращения мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber). Все официальные коммуникации осуществляются через утверждённые и защищённые каналы:

SMS с короткого номера 900. Пуш-уведомления в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Чат поддержки внутри приложения или на официальном сайте.

В каких ситуациях банк действительно может вам позвонить?
Сотрудники могут инициировать звонок клиенту в нескольких случаях:

Для уточнения деталей по обращению, которое клиент ранее сам направил в службу поддержки. Для консультации по сделке с недвижимостью, оформленной через банк. Для вежливого напоминания о предстоящем платеже по кредиту. Для оперативной проверки и блокировки подозрительной операции, чтобы защитить средства клиента.

Ключевое правило: Если вы сами не обращались в банк с запросом или проблемой, сотрудник не станет звонить вам без предварительного уведомления через официальные каналы (например, смс).

Главные правила безопасности
В Сбербанке категорически заявляют: настоящие сотрудники никогда и ни при каких обстоятельствах не запрашивают у клиента по телефону конфиденциальные данные. Под запретом:

Коды подтверждения из SMS (даже частично). Полные номера банковских карт и CVV/CVC-коды. Логины, пароли и одноразовые коды для входа в СберБанк Онлайн. ПИН-коды от карт.

Что делать, если вы сомневаетесь?
Если во время разговора у вас возникли малейшие подозрения, представители банка дают чёткую инструкцию: «Положите трубку и перезвоните в банк сами по номеру 900».

Этот простой, но эффективный алгоритм позволяет клиенту самостоятельно установить связь с настоящим сотрудником службы поддержки и полностью обезопасить себя от действий мошенников, которые могут подделывать номер или представляться сотрудниками банка, пишет deita.ru.