«Пункты выдачи прекратят работу с 12 по 31 января»: Wildberries и Ozon сообщили о важных изменениях

С 12 по 31 января покупателей ожидают временные ограничения в работе сети пунктов выдачи.

Wildberries и Ozon объявили, что часть ПВЗ закроется полностью, а часть перейдет на особый режим. Разбираемся, что это значит для пользователей, как получить уже оформленные покупки и что будет с новыми заказами.

Какие пункты закроются и на какой срок

Маркетплейсы предупреждают, что в указанный период часть пунктов выдачи временно прекратит работу. В первую очередь, это коснется небольших и малонагруженных точек, а также тех, где запланированы инвентаризации, проверки и технические работы.

Закрытие не будет тотальным: крупные и самые популярные ПВЗ продолжат работу, но, возможно, по сокращенному графику. На практике это означает, что в приложении некоторые привычные адреса могут временно исчезнуть или будут отмечены как недоступные.

Как получить уже оформленные заказы

Покупателям, которые до 12 января уже выбрали доставку в закрывающийся пункт, маркетплейсы предложат альтернативные варианты. Заказы будут перенаправлены в ближайший действующий ПВЗ или на курьерскую доставку. Об этом придет отдельное уведомление в приложение и по СМС.

В ряде случаев можно будет бесплатно изменить способ получения вручную: выбрать другой пункт выдачи или доставку на дом. Если не успеть забрать посылку до закрытия точки, она автоматически отправится в другой пункт, где ее можно будет получить в течение дополнительного срока хранения.

Что будет с новыми заказами в этот период

При оформлении покупок с 12 по 31 января выбрать временно закрытые ПВЗ не получится — они исчезнут из списка доступных или будут помечены как неактивные. Система автоматически предложит альтернативные адреса или курьерскую доставку.

Сроки получения могут немного увеличиться, особенно в крупных городах, где нагрузка на оставшиеся пункты и курьерские службы возрастет. Некоторым покупателям для получения заказа придется отправиться в чуть более отдаленный пункт, если ближайший окажется закрыт.

Основные причины такого решения маркетплейсов

Официально компании объясняют это решение необходимостью проведения плановой инвентаризации, пересмотра логистики и оптимизации сети. Январь традиционно считается периодом снижения покупательской активности после новогоднего ажиотажа, что создает удобное окно для внутренних работ.

Также часть пунктов может приостановить работу из-за несоответствия обновленным требованиям к условиям хранения, безопасности или уровню сервиса. Владельцам таких точек будет предоставлено время на устранение замечаний.

Как узнать, затронет ли это ваш пункт выдачи

Информация о статусе конкретного ПВЗ будет отражаться прямо в приложениях Wildberries и Ozon. В карточке пункта появятся даты приостановки работы и рекомендации по ближайшим альтернативным точкам.

Тем, кто постоянно пользуется одним и тем же адресом, стоит заранее проверить его статус. Если пункт окажется в списке закрывающихся, лучше заблаговременно выбрать другой способ получения заказов и не откладывать выдачу уже прибывших посылок.

Что стоит сделать покупателям до 12 января

Забрать уже поступившие заказы как можно раньше, не откладывая на последние дни перед закрытием ПВЗ. При оформлении новых покупок внимательно смотреть на сроки доставки и статус выбранного пункта. По возможности выбирать крупные, проверенные ПВЗ или курьерскую доставку, чтобы минимизировать риски смены адреса в период с 12 по 31 января.