Теперь деньги, отданные мошеннику, можно вернуть: ЦБ утвердил порядок возврата — инструкция с номерами и сроками

С 12 февраля 2026 года у россиян, пострадавших от мошеннических переводов, появился чёткий алгоритм возврата денег.

Центробанк утвердил порядок, который обязывает банки принимать заявления от клиентов и возвращать средства, если перевод был совершён без добровольного согласия. Разбираем пошагово, что делать, если деньги ушли мошенникам, и как заставить банк вернуть их по новой схеме.

Главное изменение: теперь есть процедура

Раньше пострадавшие от кибермошенников часто сталкивались с тем, что банки разводили руками: «вы сами ввели код, мы не виноваты». Формально это было законно. Сейчас ЦБ ввёл обязательный порядок взаимодействия банков и клиентов при попытке вернуть украденное.

Ключевая новость: если ваши реквизиты попали в базу данных Банка России о подозрительных операциях, у вас появляется право требовать возврат через свою кредитную организацию.

Пошаговая инструкция: как вернуть деньги

Шаг 1. Зафиксируйте факт мошенничества
Обратитесь в свой банк любым доступным способом:

лично в отделение; по телефону горячей линии; через онлайн-банк или мобильное приложение.

Шаг 2. Получите идентификатор REQ
После рассмотрения вашего обращения ЦБ присваивает мошенническому переводу специальный номер запроса — REQ. Это официальный маркер того, что операция признана совершённой без вашего добровольного согласия.

Шаг 3. Подайте заявление на возврат
В заявлении обязательно укажите номер REQ. Без него банк формально не обязан запускать процедуру возврата.

Шаг 4. Ожидайте межбанковского урегулирования
Ваш банк направляет запрос в банк получателя средств. Тот, в свою очередь, обязан вернуть деньги на счёт отправителя. Вся информация передаётся в ЦБ и учитывается при исключении реквизитов из «чёрной базы».

Сколько ждать и что важно знать

Сроки напрямую в новом порядке не прописаны, но банкам рекомендовано проводить возврат в максимально короткое время. На практике процедура может занять от нескольких дней до месяца — в зависимости от скорости реакции банка-получателя.

Важно: схема работает только в том случае, если реквизиты получателя уже были в базе ЦБ или попали туда после вашего обращения. Если мошенник использовал «чистый» счёт, процедура усложняется.

Параллельно: что ещё меняется в борьбе с мошенниками

Комитет Госдумы по информационной политике одобрил пакет из 20 новых антимошеннических мер. Среди них:

Для граждан:

восстановление доступа к «Госуслугам» по биометрии или через МФЦ — больше не нужно ждать неделями; лимит на оформление — не более 20 банковских карт на одного человека (мера против дропов); детские сим-карты под особым контролем операторов.

Для банков и операторов связи:

маркировка международных звонков — абонент будет видеть, что звонок идёт из-за границы; единый реестр IMEI-номеров для борьбы с крадеными телефонами и подменными устройствами. Что делать прямо сейчас, если деньги уже ушли Не паникуйте и не удаляйте переписку с мошенниками. Сразу заблокируйте карту и позвоните в банк. Напишите заявление в полицию (онлайн через Госуслуги или лично). Сохраните номер REQ — без него возврат невозможен. Подайте заявление в свой банк с указанием этого номера.

Итог: раньше вернуть украденное было почти нереально. Теперь у государства появился работающий механизм. Но он требует от вас быстрых и чётких действий. Мошенники всё ещё рассчитывают на вашу растерянность — не дайте им этого шанса.

Источник РБК.