Когда можно не платить за услуги ЖКХ? — Новый закон: полный список нарушений и размеры снижения платы

Новые поправки в Жилищный кодекс вступили в силу еще осенью 2020 года.

Согласно изменениям, в некоторых ситуациях можно не платить за коммунальные услуги или оплачивать их по сниженной стоимости. Это касается услуг, которые были оказаны некачественно, не в полном объёме или вовсе не были оказаны.

Водоснабжение и водоотведение

Когда можно требовать перерасчёт:

Нарушение Норма Снижение платы Отсутствие воды более 4 часов подряд или 8 часов в месяц В пределах нормы — не более 4 часов подряд 0,15% за каждый час перебоя Низкое качество воды (запах, муть, песок, ржавчина) Вода должна быть питьевой (СанПиН) Перерасчёт Температура горячей воды ниже нормы 60–75°C (допустимо отклонение 3°C днём, 5°C ночью) 0,1% за каждый час нарушения Вместо горячей — вода ниже 40°C — Оплата по тарифу холодной воды Давление в системе ниже/выше нормы на 25% Холодная: 0,03–0,6 МПа; Горячая: 0,03–0,45 МПа 0,1% за каждый час нарушения Отклонение давления более 25% — Можно не платить

Как замерять температуру воды: после слива воды в течение 3 минут.

Как замерять давление: в утренний (7:00–9:00) и вечерний (19:00–21:00) максимум.

Исключения: плановые ремонты, хлорирование, аварии на тупиковых сетях (до 24 часов).

Отопление

Допустимое время простоя отопления в месяц:

Температура на улице Максимальный простой в месяц Выше 12°C 16 часов От 10°C до 12°C 8 часов От 8°C до 10°C 4 часа Ниже 8°C Простой не допускается

Нормативы температуры в помещении:

Условия Норма Обычная комната Не ниже 18°C Угловая комната Не ниже 20°C На улице ниже -31°C (обычная комната) Не ниже 20°C На улице ниже -31°C (угловая комната) Не ниже 22°C

Снижение платы: 0,15% за каждый час превышения допустимого времени простоя.

Как замерять: в центре комнаты, на высоте 1 метр от пола.

Электроэнергия

Условие Допустимое отключение в месяц Снижение платы Один источник питания 24 часа 0,15% за каждый час сверх нормы Два независимых источника питания 2 часа 0,15% за каждый час сверх нормы Есть общедомовое оборудование (насосы и т.п.) Перебои недопустимы —

Нормативы напряжения: 220 В (±10%), частота 50 Гц. При отклонениях — 0,15% за каждый час.

Газ

Нарушение Норма Снижение платы Отключение газа Не более 4 часов в месяц 0,15% за каждый час сверх нормы Давление газа отклоняется до 25% 1,2–3 кПа (±0,5 кПа) 0,1% за период

Вывоз мусора

Условие Норма вывоза Снижение платы Температура выше 5°C Ежедневно (опоздание не чаще 3 раз в месяц на сутки) 3,3% за каждые сутки пропуска Температура ниже 5°C Не реже 1 раза в 3 дня 3,3% за каждые сутки пропуска

Главное, что нужно запомнить

Услуга Ключевое нарушение Что можно требовать Вода Отсутствие >4 часов подряд 0,15% за каждый час Горячая вода Температура ниже нормы 0,1% за каждый час; при 25% Можно не платить Отопление Простой сверх нормы 0,15% за каждый час Электричество Отключение сверх нормы 0,15% за каждый час Газ Отключение >4 часов в месяц 0,15% за каждый час Мусор Пропуск вывоза 3,3% за каждые сутки

Что делать при нарушении:

Зафиксировать нарушение (замеры, фото, видео, акт). Обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Требовать перерасчёта или снижения платы.

Источник: Жилищный кодекс РФ, постановления Правительства РФ