С 1 июля МФЦ вводят новшества для пенсионеров: отдельные окна и помощь с цифрой

С 1 июля 2026 года в российских МФЦ запускают масштабную программу для пожилых людей.

Пенсионеров будут обслуживать по приоритетной очереди, оформлять все услуги в одном окне и помогать осваивать цифровые сервисы.

Отдельная очередь для пенсионеров

В МФЦ вводится специальная опция «Пенсионер». Посетители старшего возраста автоматически направляются в отдельную очередь или к специально выделенному окну. Это сократит время ожидания и сделает обслуживание более комфортным.

Всё в одном окне

Расширяется концепция «одного окна». Теперь пенсионеры смогут получить полный спектр услуг за один визит:

оформление пенсий; получение статуса ветерана труда; оформление социальных льгот и субсидий; компенсации за ЖКУ.

Это снизит бюрократию и ускорит получение документов.

Минимум справок — максимум удобства

МФЦ отказываются от требования дополнительных справок из налоговой, Росреестра, Соцфонда и других ведомств. Все межведомственные запросы будут делать сами сотрудники центров через защищённые электронные каналы.

Пенсионеру потребуется только паспорт и СНИЛС.

Цифровые помощники

Для устранения цифрового разрыва в каждом МФЦ появятся «цифровые помощники». Они будут:

обучать пенсионеров работе с электронными системами; помогать регистрироваться на «Госуслугах»; формировать электронные заявления; консультировать по использованию цифровых сервисов.

С 1 июля МФЦ становятся удобнее для пенсионеров: отдельная очередь, всё в одном окне, минимум бумаг и помощь с цифрой, пишет источник.