Жительница Свердловской области отсудила 45,5 тысячи рублей за неисправный смартфон

Жительница Свердловской области отсудила у продавца 45,5 тысячи рублей за неисправный смартфон, купленный на маркетплейсе. Суд взыскал стоимость телефона, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и убытки. Об этом сообщили в пресс-службе свердловского Роспотребнадзора.

После покупки аппарат начал зависать, экран самостоятельно нажимал на кнопки, а затем телефон отключился, хотя аккумулятор был заряжен. В сервисном центре отказались принимать устройство по гарантии: его IMEI не оказался в базе производителя, поэтому специалисты не смогли определить, для какого рынка выпустили смартфон.

Покупательница несколько раз пыталась оформить возврат через личный кабинет маркетплейса, а затем направила предпринимателю претензию. Не получив деньги, она обратилась в консультационный пункт Роспотребнадзора в Екатеринбурге. Специалисты помогли подготовить иск. В итоге с ИП взыскали 13,2 тысячи рублей за телефон, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, 14 тысяч штрафа, 9,9 тысячи неустойки и 3,4 тысячи рублей убытков.