Сотрудников поликлиник Екатеринбурга научат «не рычать» на пациентов

С сотрудниками регистратуры в поликлиниках Екатеринбурга начали работать психологи. Специалисты должны научить их позитивному общению с пациентами.

Об этом в эфире передачи "Открытая студия" на "41 канале" рассказал заместитель главы администрации города Вадим Дударенко.

– Занимаются психологи с теми людьми, которые работают в окошках: чтобы они не рычали в любой ситуации, в любом настроении. При любом заболевании состояние пациента зависит от того, как его принимают. Регистраторы не должны говорить слово "нет", они должны иметь фамилию, имя и отчество на бейдже. Они должны верно вести навигацию, куда определять пациента, – сказал в эфире Дударенко. Напомним, что работа с сотрудниками поликлиник началась в рамках проекта "Бережливая поликлиника".

Вступайте в НАШУ группу "ВКонтакте" и узнавайте новости первыми