МТС прокомментировал отказ расторгать договор с умершим екатеринбуржцем
- 31 мая 2017
- Кирилл Степанов
Сотовый оператор МТС прокомментировал НАШЕЙ отказ расторгнуть договор с умершим клиентом - отцом правозащитницы Екатерины Петровой, которая сообщила о сложившейся ситуации 30 мая.
По словам пресс-секретаря компании Елены Юриной, оператор действует в рамках закона:
- В данной ситуации сотрудники розничной сети действовали в рамках законодательства и договора на оказание услуги. Процедура расторжения договора в случае смерти владельца заключается в следующем. Если услугами пользоваться не планируется, то наследникам первой очереди необходимо обратиться к провайдеру для приостановления договора на время оформления наследства. После вступления в наследство договор переоформляется на наследника, который вправе в тот же момент его расторгнуть. До расторжения договора все коммуникации производятся в стандартном порядке.
Что касается приостановки действия договора, которую оформил отец Екатерины осенью 2016 года, в МТС отметили, что приостановка - не расторжение:
- Это временное прекращение услуг. Екатерина написала, что клиент приостанавливал с осени до нового 2017 года. Соответственно, с января действие договора возобновилось до приостановки обратившимися родственниками.
- Подробнее о ситуации здесь.