Магазины больше не будут прежними: с 1 сентября вернуть товар станет почти невозможно
- 13:47 27 августа
- Иксанова Ирина
Планируете крупную покупку и рассчитываете, что при необходимости спокойно вернёте товар? Стоит присмотреться к деталям: с 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила розничной торговли. Возникает закономерный вопрос: насколько серьёзно эти изменения повлияют на привычные сценарии возврата? Ответ — достаточно ощутимо, особенно если речь идёт о товарах, которые и раньше было непросто сдать обратно.
Что остаётся неизменным. Базовый принцип сохраняется: если товар качественный, но просто не подошёл по цвету, размеру или форме, магазин вправе отказать в возврате — при условии, что вещь входит в специальный перечень невозвратных товаров.
Какие товары попадают под ограничения. В обновлённый список вошли лекарства, средства гигиены, парфюмерия и косметика, ткани и кабели, продаваемые на метраж, нижнее бельё, посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары с гарантией более года, оружие, растения и животные, а также книги и журналы. По сути, перечень закрывает большинство категорий, где обмен по субъективным причинам часто вызывал споры.
Изменения по товарам длительного пользования. Отдельный блок нововведений касается ситуаций, когда вещь ломается и уходит в ремонт. Раньше продавец был обязан предоставить покупателю аналогичный товар во временное пользование, а теперь это требование снимается для ряда категорий. В список вошли автомобили, мебель, электробритвы, фены, плиты, микроволновые печи, ювелирные изделия и сантехническое оборудование. По сравнению с прежними нормами в перечень добавили ювелирные изделия и товары для инженерных систем дома — именно эти позиции чаще всего вызывали вопросы у потребителей.
Долгосрочная фиксация правил. Важный нюанс: новые перечни закреплены не на год или два, а сразу до 2032 года. Это означает, что ближайшие годы покупатели будут ориентироваться на один и тот же набор ограничений, без частых корректировок.
Перед покупкой дорогой техники, украшений или любых товаров, возврат которых ограничен, эксперты советуют внимательно изучать характеристики, размеры и гарантийные условия. Лучше заранее убедиться, что вещь действительно подходит, потому что возможности «передумать» станет заметно меньше , пишет источник Аргументы и факты – aif.ru.
Изменения не вводят принципиально новую систему, но делают действующие ограничения более чёткими и долгосрочными. Для покупателя это повод относиться к выбору внимательнее: в ряде случаев право на возврат или обмен будет существенно ограничено, и рассчитывать на лояльность магазина уже не стоит.