Пожилые люди все чаще становятся жертвами агрессивных продаж в российских банках.
Из-за недостаточной финансовой грамотности пенсионеры легко попадаются на уловки сотрудников, которые стремятся любым способом выполнить план и продать ненужные услуги. Проблема приобретает угрожающие масштабы, лишая людей их сбережений.
Под видом вклада продают рисковые продукты
Одна из самых коварных схем — предложение оформить под видом надежного вклада договор инвестиционного или накопительного страхования жизни (ИСЖ/НСЖ). Менеджер может описывать «уникальные условия с повышенным доходом», не упоминая ключевых деталей. На деле клиент подписывает сложный финансовый инструмент, при досрочном расторжении которого можно потерять до половины внесенной суммы, а ожидаемая прибыль часто не гарантирована.
Скрытые комиссии и навязанные услуги
Другая распространенная практика — подключение дополнительных платных опций без явного согласия. Это может быть автоматически активированное платное информирование по SMS, «пробный» период мобильного банка, переходящий в ежемесячную подписку, или ненужная страховка к карте. Пенсионеров нередко убеждают оформить премиальную карту с высоким годовым обслуживанием, пользуясь их доверием.
Как не стать жертвой: правила безопасности
Специалисты по защите прав потребителей рекомендуют следовать нескольким простым, но эффективным правилам:
- Внимательно читайте каждый документ перед подписью. Спросите напрямую: «Это депозит или страховой продукт?».
- Уточняйте все комиссии, условия расторжения договора и реальную доходность.
- Ведите диалог с сотрудником письменно: попросите отметить ключевые условия в договоре или дать вам письменные разъяснения.
- Регулярно проверяйте выписки по счету, чтобы вовремя заметить несанкционированные списания.
- Помните о «периоде охлаждения» — законном праве отказаться от договора страхования в течение 14 дней без объяснения причин.
Что делать, если деньги уже списали?
Если вы обнаружили навязанную услугу, действуйте последовательно:
- Подайте письменное заявление об отказе в отделении банка. Обязательно получите отметку о приеме на своем экземпляре.
- Если банк не реагирует — направьте жалобу через официальный сайт Банка России. Надзорный орган рассматривает такие обращения и может применить санкции к кредитной организации.
- Обратитесь в Роспотребнадзор, приложив все документы (копии договоров, заявлений, выписок).
Главное — сохранять бдительность. Банковский служащий, предлагающий «особые условия», прежде всего является продавцом. Ваша задача — защитить свои средства, не поддаваясь на давление и манипуляции, пишет новостной портал.
