Бизнес обяжут подключиться к новой цифровой платформе документооборота
Минцифры предложило ввести в России обязательную для бизнеса цифровую платформу обмена сообщениями. Соответствующий законопроект о реформе почтовой отрасли был внесён в правительство 25 марта 2026 года. Об этом сообщают «Ведомости».
Как будет работать новая система
Новый сервис должен стать единым каналом взаимодействия между компаниями, физическими лицами и государственными органами. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые будут обязаны подключиться к платформе.
Платформа будет платной. Однако принцип оплаты (помесячная подписка или тарификация за каждое отправленное сообщение) пока не определён.
Важный нюанс: если у отправителя нет технической возможности направить документ в электронном виде, он может отправить его на бумаге заказным письмом. Если же получатель не имеет личного кабинета на портале, оператор обязан распечатать электронный документ и доставить его как обычное почтовое отправление.
Сроки запуска
Регистрация пользователей в новой системе должна начаться с 1 сентября 2026 года. Платформа получит статус официального инструмента для обмена юридически значимыми документами — от уведомлений и претензий до счетов.
Что говорят в Минцифры
В ведомстве подчёркивают, что система станет альтернативой существующим каналам («Госуслуги», электронная почта) там, где это разрешено законом. Её цель — упростить документооборот. Детали проекта, включая итоговую стоимость и технические нюансы, пока находятся в стадии разработки.
Как это будет работать на практике
По задумке, новая платформа может стать своего рода CRM-системой для бизнеса. Сообщения в ней в перспективе могут использоваться для разрешения претензий и конфликтных ситуаций, так как система будет предоставлять неопровержимые доказательства факта переписки. Это особенно актуально для судов, где сейчас сложно подтвердить переписку из мессенджеров.
Некоторые эксперты предполагают, что сервис могли бы сделать на базе мессенджера MAX, но, видимо, будет создано что-то другое.
Уже есть похожий механизм
Аналогичная система уже работает на базе «Почты России» в рамках сервиса «Электронные заказные письма». Сообщения, отправленные через этот сервис, обладают такой же юридической силой, как и традиционные бумажные заказные письма с уведомлением о вручении. Для доступа достаточно добровольной регистрации в личном кабинете.
Плюсы и минусы
Идея собрать всё в одном месте выглядит логичной и удобной. Однако бизнесменам придётся платить за подключение и использование платформы, что в конечном итоге, скорее всего, ляжет на плечи их клиентов.