Многие владельцы квартир сталкиваются с ситуацией, когда при вызове мастера для устранения протечки или поломки с них требуют оплаты.
Однако значительная часть работ уже включена в ежемесячный платёж за жилищно-коммунальные услуги. Разбираемся, что УК или ТСЖ обязаны делать бесплатно.
1. Устранение протечек в стояках
Стояки водоснабжения, канализации и отопления — часть общего имущества дома. Их содержание и ремонт — прямая обязанность УК.
- Что делают бесплатно: ликвидация аварии, замена участка трубы на стояке.
- Важный нюанс: если вы ограничили доступ к коммуникациям (спрятали в короб, облицевали плиткой), расходы на демонтаж и восстановление отделки могут возложить на вас.
2. Замена радиаторов и полотенцесушителей
Если батареи и сушилки не имеют индивидуальных запорных кранов, они — часть общедомовой системы. Работы по их замене выполняет УК.
- Почему бесплатно: только управляющая компания имеет право отключать весь стояк отопления. Взимание платы в этом случае незаконно.
3. Замена электросчётчиков
С июля 2020 года ответственность за установку, поверку и замену счётчиков электроэнергии лежит на гарантирующем поставщике (энергосбытовой компании).
- Что делать: при поломке прибора учёта подавайте заявку напрямую в вашу энергосбытовую компанию. Замена должна быть бесплатной, хотя сроки исполнения иногда затягиваются.
4. Обслуживание общих помещений
Уборка подъездов, замена лампочек, ремонт дверей и окон, покраска стен — всё это входит в перечень услуг по содержанию общего имущества, за которые вы платите ежемесячно.
- Что важно: если этого не происходит, это прямое нарушение со стороны УК.
Алгоритм действий для собственника:
- Пишите официальное заявление в УК/ТСЖ (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе).
- Фиксируйте всё: делайте фото и видео проблемы, сохраняйте чеки, если пришлось что-то оплатить.
- Требуйте письменных ответов с ссылками на нормативы в случае спора.
- Жалуйтесь в контролирующие органы, если УК бездействует:
- Государственная жилищная инспекция
- Роспотребнадзор
- Прокуратура
- Обращайтесь в суд для взыскания ущерба, если из-за бездействия УК пострадало ваше имущество.
Итог: Не спешите платить за то, что уже включено в ваши коммунальные платежи. Знание своих прав и чёткий алгоритм действий заставят УК выполнять обязанности в полном объёме.
