Что УК или ТСЖ обязаны делать для собственника жилья бесплатно

Многие владельцы квартир сталкиваются с ситуацией, когда при вызове мастера для устранения протечки или поломки с них требуют оплаты. 

Однако значительная часть работ уже включена в ежемесячный платёж за жилищно-коммунальные услуги. Разбираемся, что УК или ТСЖ обязаны делать бесплатно.

1. Устранение протечек в стояках

Стояки водоснабжения, канализации и отопления — часть общего имущества дома. Их содержание и ремонт — прямая обязанность УК.

• Что делают бесплатно: ликвидация аварии, замена участка трубы на стояке.
• Важный нюанс: если вы ограничили доступ к коммуникациям (спрятали в короб, облицевали плиткой), расходы на демонтаж и восстановление отделки могут возложить на вас.

2. Замена радиаторов и полотенцесушителей

Если батареи и сушилки не имеют индивидуальных запорных кранов, они — часть общедомовой системы. Работы по их замене выполняет УК.

• Почему бесплатно: только управляющая компания имеет право отключать весь стояк отопления. Взимание платы в этом случае незаконно.

3. Замена электросчётчиков

С июля 2020 года ответственность за установку, поверку и замену счётчиков электроэнергии лежит на гарантирующем поставщике (энергосбытовой компании).

• Что делать: при поломке прибора учёта подавайте заявку напрямую в вашу энергосбытовую компанию. Замена должна быть бесплатной, хотя сроки исполнения иногда затягиваются.

4. Обслуживание общих помещений

Уборка подъездов, замена лампочек, ремонт дверей и окон, покраска стен — всё это входит в перечень услуг по содержанию общего имущества, за которые вы платите ежемесячно.

• Что важно: если этого не происходит, это прямое нарушение со стороны УК.

Алгоритм действий для собственника:

1. Пишите официальное заявление в УК/ТСЖ (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе).
2. Фиксируйте всё: делайте фото и видео проблемы, сохраняйте чеки, если пришлось что-то оплатить.
3. Требуйте письменных ответов с ссылками на нормативы в случае спора.
4. Жалуйтесь в контролирующие органы, если УК бездействует:
   • Государственная жилищная инспекция
   • Роспотребнадзор
   • Прокуратура
5. Обращайтесь в суд для взыскания ущерба, если из-за бездействия УК пострадало ваше имущество.

Итог: Не спешите платить за то, что уже включено в ваши коммунальные платежи. Знание своих прав и чёткий алгоритм действий заставят УК выполнять обязанности в полном объёме.