В компании Wildberries прокомментировали массовые жалобы жителей Екатеринбурга на задержки доставки заказов.
По словам представителей маркетплейса, проблемы связаны с резким ростом спроса.
"Из-за массовых заказов могут наблюдаться единичные случаи, когда время доставки в определенные ПВЗ временно увеличивается", — пояснили в пресс-службе компании.
Среди основных причин задержек в Wildberries назвали:
- Высокий спрос на определенные товары
- Сложности на транспортных маршрутах
- Доставку заказов из отдаленных регионов
Для решения проблемы компания принимает конкретные меры. Увеличивается количество грузового транспорта, привлекаются дополнительные курьеры и водители. Также специалисты работают над улучшением алгоритмов, которые прогнозируют сроки доставки товаров в пункты выдачи.
Маркетплейс обещает, что ситуация с доставками в Екатеринбурге скоро нормализуется. Покупателям рекомендуют отслеживать статус заказов в личном кабинете и учитывать возможные задержки при планировании покупок.
