Екатеринбургская жительница Ксения столкнулась с неожиданно высоким счётом за интернет — 2970 рублей вместо обычных 990. Об этом сообщает портал Е1.RU, который решил прояснить ситуацию.
Как выяснилось, компания "Дом.ру", которая обслуживает Ксению, изменила условия оплаты.
"Раньше мы платили после месяца использования, а теперь требуют оплату вперёд", — поделилась Ксения.
Однако провайдер не предупреждал о нововведении посредством SMS-уведомлений.
"У меня настроен автоплатеж, и я получила уведомление от банка, что 13 мая снимут 2970 рублей. Но обычно сумма была 990 рублей", — пояснила Ксения. — "Это связано с тем, что в этот раз придётся оплатить апрель (как обычно, после использования), май (уже начавшийся) и июнь вперёд. Я позвонила оператору, и мне объяснили, что нужно оплатить апрель и май сейчас, а за июнь можно будет заплатить позже, до 1 июня".
Представители "Дом.ру" пояснили редактору Е1.RU Ирине Порозовой, что изменения в правилах оплаты введены в интересах клиентов (чтобы избежать долгов и не оставаться без интернета в критический момент) и предложили воспользоваться предлагаемой рассрочкой.
