Жительница уральской столицы столкнулась с неприятным сюрпризом, купив праздничные торты в сети "Гипербола". Одно из кондитерских изделий оказалось с плесенью, что вызвало скандал вокруг качества продукции в премиальном супермаркете.
Факты инцидента
-
Покупка: 3 торта общей стоимостью 3 758 рублей
-
Обнаружение: на одном изделии явные следы плесени
-
Особенности: покупательница и её коллеги сначала приняли плесень за элемент декора
-
Экспертное мнение: сотрудники общепита сразу распознали проблему и указали на возможную переклейку сроков годности
Реакция сторон
Покупательница:
-
Требовала возврата средств за все три изделия, опасаясь их ненадлежащего качества
-
Возмущена тем, что 12 человек могли употребить испорченный продукт
Администрация "Гиперболы":
-
Согласилась вернуть деньги только за испорченный торт
-
Отказалась компенсировать стоимость всей покупки
-
Не прокомментировала возможные манипуляции со сроками годности
Юридические аспекты
Специалисты по защите прав потребителей рекомендуют:
-
Сохранять все доказательства (чеки, фото/видео фиксация)
-
Оформлять письменную претензию к магазину
-
Обращаться в Роспотребнадзор при отсутствии должной реакции
Важно : Инцидент произошёл в супермаркете премиум-сегмента, позиционирующем себя как поставщика продуктов высшего качества, сообщает источник
