Пассажир поезда №479, курсирующего между Сухуми и Санкт-Петербургом, рассказал о серьёзных проблемах с кондиционированием в вагонах.
По его словам, днем температура внутри достигает +35°C, а ночью лишь немного снижается — до +31°C, создавая невыносимые условия.
Что происходит в вагонах?
Вагон, в котором ехали пассажиры, оказался подменным — соседний полностью пустовал из-за поломки системы кондиционирования. В их же вагоне климат-контроль работал крайне плохо, практически не снижая жару. Особенно тяжело приходилось людям с хроническими заболеваниями: один мужчина с проблемами лёгких рассказал, что едва не потерял сознание на одной из станций. Он специально выбирал вагон с кондиционером, рассчитывая на комфорт, но реальность оказалась совершенно другой.
Как реагировали сотрудники поезда?
Пассажиры более четырёх часов ждали начальника поезда, чтобы получить помощь. Им выдали всего по бутылке холодной воды и провели влажную уборку, после чего ситуация осталась без изменений. Кроме того, обнаружились проблемы с питьевой водой — из кипятильника лились хлопья ржавчины, которые пассажиры случайно употребляли с чаем. Один из них чуть не напоил таким напитком своего ребёнка.
Для подогрева воды персонал перевёл процесс с электричества на дрова, что лишь увеличило жару в вагоне.
Попытки жалоб и последствия
Обращения в службу поддержки РЖД не дали результата: оперативной помощи не последовало, а на официальный ответ пришлось ждать 30 дней, при этом поездка ещё продолжалась.
Утром следующего дня ситуация ухудшилась — при температуре около +30°C в вагоне пожилая женщина потеряла сознание, упала и получила травму головы с кровотечением, а молодая пассажирка упала в обморок из-за резкого скачка давления. У большинства пассажиров наблюдалось ухудшение самочувствия.
Такие условия выходят далеко за рамки обычного дискомфорта и напрямую угрожают здоровью и жизни людей. Многие выбирают вагоны с кондиционированием не ради удобства, а из-за особых потребностей — пожилые, дети и хронически больные не могут переносить такие температуры. Ситуация требует немедленного внимания и решения со стороны РЖД, пишет источник.
