Стремясь сократить издержки, супермаркеты массово внедряют кассы самообслуживания.
Однако, как предупреждает экономист Андрей Бархота, подобная автоматизация несёт ряд скрытых угроз для потребителей.
Основные риски самообслуживания
Двойная оплата товара
Технические сбои или невнимательность покупателя могут привести к повторному сканированию одного и того же товара.
В отличие от классических касс, где кассир контролирует процесс, ошибка часто остаётся незамеченной до проверки чека.
Оплата чужих покупок
Оставленные предыдущим покупателем товары могут быть случайно отсканированы и оплачены следующим клиентом.
Особенно актуально при большом потоке людей и ограниченном пространстве вокруг терминалов.
Угроза безопасности платежных данных
Близкое расположение касс увеличивает риск подсмотра реквизитов карты (номера, CVV-кода) посторонними лицами.
Отсутствие экранов конфиденциальности делает оплату уязвимой для мошенников.
Технические ограничения
Некоторые системы требуют обязательного взвешивания товаров, что усложняет процесс при большом количестве покупок.
Алкоголь и другие возрастные товары всё равно требуют подтверждения сотрудника, сводя на нет преимущества автоматизации.
Рекомендации эксперта
Андрей Бархота советует:
Выбирать обычные кассы при крупных покупках или приобретении дорогостоящих товаров.
Тщательно проверять чек перед оплатой в терминалах самообслуживания.
Закрывать рукой или кошельком ввод CVV-кода при безналичной оплате.
Требовать помощь сотрудника при возникновении сложностей с техникой.
Вывод
Хотя кассы самообслуживания позиционируются как удобное новшество, их использование требует от покупателей повышенной внимательности. В условиях, когда риски финансовых потерь и утечки данных ложатся на потребителя, традиционные кассы с живыми операторами остаются более безопасным выбором.
Сталкивались ли вы с проблемами при использовании самообслуживания? Поделитесь опытом в комментариях, пишет источник.
