Коллекторам конец: на "Госуслугах" запустили кнопку жалобы — ночные звонки и угрозы теперь доказуемы

Россияне получили новый инструмент в борьбе с назойливыми коллекторами. Теперь пожаловаться на неправомерные звонки, СМС и угрозы можно прямо через портал "Госуслуги". Минцифры запустило сервис, который упрощает взаимодействие с Федеральной службой судебных приставов (ФССП).

Как это работает

Новая функция позволяет подать официальное заявление на кредитора или коллекторов, не выходя из дома. Достаточно зайти на портал, заполнить форму и приложить доказательства: записи разговоров, скриншоты сообщений, детализацию звонков.

Заявление нужно подписать электронной подписью. После этого ФССП обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней.

Кто может пожаловаться

Закон защищает не только самого должника, но и тех, кто пострадал от коллекторов случайно. Подать жалобу вправе:

• сам должник;
• родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего или недееспособного должника;
• представитель по доверенности;
• любой человек, которому коллекторы звонят по ошибке;
• тот, кто согласился общаться с кредитором за знакомого или родственника, но столкнулся с давлением.

Что считается нарушением

Закон четко регламентирует, что коллекторам запрещено. Вот список того, на что теперь можно смело жаловаться:

• разглашение информации о долге третьим лицам (соседям, коллегам, родственникам);
• угрозы, оскорбления, мат и психологическое давление;
• звонки и сообщения в неположенное время: с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные;
• слишком частые звонки и сообщения (количество тоже ограничено законом).

Что изменилось

Раньше жаловаться на коллекторов тоже можно было, но процесс требовал личного визита к приставам или отправки заказного письма. Теперь всё решается парой кликов. "Госуслуги" берут на себя функцию официального канала связи с ФССП, что экономит время и нервы.

Итог

Новый сервис — реальный шаг к защите прав граждан. Если коллекторы переходят границы, звонят по ночам или угрожают, достаточно собрать доказательства и отправить жалобу через "Госуслуги". В течение месяца приставы обязаны отреагировать.