В российских магазинах участились случаи, когда цена на полке не совпадает с суммой в чеке на кассе.
Покупатели по всей стране — от Сургута до Хабаровска — массово жалуются на то, что их вводят в заблуждение заниженные ценники. Власти признают проблему, а юристы объясняют, как защитить свои права и вернуть переплату.
Массовый обман: от Хабаровска до Тюмени
Проблема расхождения цен приобрела системный характер. В администрации Хабаровска, например, признаются, что ежедневно поступает до 50 обращений от обманутых покупателей.
Недобросовестные магазины придумывают различные уловки, чтобы легализовать обман:
- В тюменском алкомаркете используют табличку «переучет», чтобы оправдать завышение цен на кассе.
- Столичный магазин электроники оставляет на полках заниженные ценники, предлагая покупателям проверять «настоящие» цены на сайте.
Закон на стороне покупателя
Юристы подчеркивают: такие действия продавцов являются прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей».
«Ценник — это публичная оферта. Продавец обязан продать товар именно по той цене, которая указана на ценнике», — разъясняют эксперты.
Если расценки на полке и на кассе различаются, покупатель имеет полное право:
- Потребовать продать товар по цене с ценника.
- Если покупка уже оплачена, можно требовать возврата разницы между ценой на ценнике и пробитой в чеке.
План действий: как бороться с обманом
Если администрация магазина отказывается выполнять ваши законные требования, специалисты советуют действовать по алгоритму:
- Зафиксируйте доказательства: сфотографируйте ценник и чек так, чтобы были видны дата, время, название товара и цена.
- Напишите претензию на имя руководителя магазина с требованием вернуть разницу (сохраните копию с отметкой о приеме).
- При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд.
Для недобросовестных продавцов предусмотрена административная ответственность с штрафом до 50 тысяч рублей, а также компенсация морального вреда покупателю, пишет новостной портал.
