Свердловский областной суд удовлетворил иск екатеринбургской семьи к туроператору, испортившему их отдых в Турции.
Компания обязана выплатить пострадавшим более 230 тысяч рублей компенсации за несоответствие отеля заявленному уровню и укусы клопов.
Как установил суд, в сентябре 2024 года семья из Екатеринбурга столкнулась с многочисленными нарушениями во время отдыха в турецком отеле категории 4 звезды. В номере отсутствовали базовые удобства: телефон, холодильник, шкаф и сейф. Однако главной проблемой стали кровососущие насекомые.
"Членов семьи кусали клопы, причем мужчину искусали настолько, что ему потребовалась медицинская помощь в местной больнице прямо во время отдыха", - отмечается в материалах суда.
Первоначально туроператор отказался компенсировать моральный вред, после чего семья обратилась в Ленинский районный суд Екатеринбурга. Хотя первая инстанция удовлетворила требования лишь частично, областной суд при рассмотрении апелляции обнаружил существенные нарушения в предыдущем решении и полностью встал на сторону истцов.
В итоговом решении суд взыскал с туроператора в пользу супругов более 230 тысяч рублей. По данным Свердловского облсуда, это решение уже вступило в законную силу и подлежит исполнению. Прецедент подтверждает право туристов на качественный отдых и показывает эффективность судебной защиты при нарушении туроператорами своих обязательств.
