Онлайн-шопинг давно стал привычной частью жизни миллионов россиян.
Маркетплейсы вроде Wildberries и Ozon позволяют покупать товары буквально в несколько кликов, не выходя из дома. Но за удобством скрываются подводные камни, о которых стоит знать каждому покупателю, чтобы избежать неприятных сюрпризов и финансовых потерь.
Наценка после оформления заказа
Одна из распространенных проблем — изменение цены уже после подтверждения покупки. Представьте: вы выбрали товар, добавили его в корзину, оплатили, а через несколько минут цена неожиданно подскочила. Это может выглядеть как технический сбой, но на деле некоторые продавцы намеренно используют подобные схемы. Если столкнулись с таким случаем — не тяните с отменой заказа. Добавьте этого продавца в черный список и оставьте отзыв, чтобы предупредить других.
Несоответствие товара фотографиям
Еще одна частая ситуация: на картинке одно, в реальности — совсем другое. Например, заказываете футболку насыщенного синего цвета, а в посылке оказывается бледно-голубая. Или вместо плотного хлопкового свитера приходит тонкая синтетика. В таких случаях магазин обязан принять товар обратно, даже если продавец утверждает обратное. Закон на стороне покупателя.
Полезный совет: перед покупкой сделайте скриншот карточки товара, включая описание, цену и фотографии. Это может стать важным доказательством в случае спора с продавцом или площадкой.
Как избежать проблем
Чтобы минимизировать риски, обращайте внимание на:
-
Рейтинг продавца. Чем выше, тем лучше.
-
Отзывы реальных покупателей. Они часто содержат фотографии и подробные комментарии.
-
Наличие гарантии или возможности возврата.
Если что-то кажется подозрительным — не спешите с заказом. Лучше поискать альтернативу, чем потом тратить время и нервы на возвраты и разбирательства.
Ваши права — ваша защита
Если товар оказался некачественным или не соответствовал описанию, не стесняйтесь требовать возврат средств. Сохраненные скриншоты и чеки — ваши главные аргументы в споре. И не забывайте: честные отзывы помогают не только вам, но и тысячам других покупателей, пишет источник.
