В общении с близкими или на работе мы нередко стремимся выговориться, поделиться тем, что нас беспокоит или раздражает.
Нам представляется, что подобная откровенность укрепляет связи, помогает снять стресс и получить понимание.
Однако специалисты в области психологии обращают внимание: не всякую жалобу можно считать безобидной. Систематически обсуждая определённые болезненные вопросы, вы рискуете уронить свой авторитет даже в глазах друзей. Речь не о тотальной скрытности, а о разумном осознании границ и возможных последствий своих откровений.
Три сферы, на которые лучше не сетовать публично
Существуют области, постоянные жалобы на которые способны серьёзно пошатнуть вашу репутацию.
- Личные изъяны и черты характера. Когда вы раз за разом называете себя безвольным, несамостоятельным, несобранным или робким, вы не просто делитесь переживанием — вы ставите на себя клеймо. Коллеги и руководство воспринимают такие заявления как чистую монету: если человек сам признаётся в неорганизованности, значит, на него сложно положиться в важном деле. Утверждения вроде «у меня вечно ничего не выходит» закрепляют отрицательный образ. Над своими слабыми сторонами предпочтительнее работать без лишних слов, а итог продемонстрируют ваши поступки, а не предваряющие их декларации.
- Материальные трудности. Обсуждение нехватки средств, кредитов или маленького дохода редко встречает адекватный отклик. Чаще оно вызывает смущение, снисходительность или даже неприязнь. В профессиональной среде подобные сетования рисуют портрет ненадёжного и несостоятельного сотрудника, не умеющего управлять своими ресурсами. Особенно рискованно регулярно поднимать эту тему с руководством, деловыми контактами или в новом коллективе, когда ваше реноме только складывается. Это не означает создавать видимость роскоши, но и делать финансовое положение центральной темой бесед точно не следует.
- Сложности со здоровьем. Постоянные упоминания о недомогании, изнеможении, плохом сне или хронических диагнозах также действуют отталкивающе. В социуме, и особенно в рабочей обстановке, негласно бытует установка: если человек не способен поддерживать свою жизнеспособность, едва ли он потянет серьёзные обязательства. Руководитель, услышав регулярные отсылки к плохому физическому состоянию, серьёзно задумается, прежде чем доверить вам ответственное задание. Даже приятели могут начать неосознанно отдаляться от потока негатива, связанного с болезнями.
Как грамотно говорить о проблемах, не роняя себя в глазах других
Полностью уйти в себя и отказаться от любых жалоб нереально и даже пагубно для душевного равновесия. Секрет — в том, кому, как и в какой форме вы это сообщаете. Основное правило — чётко разделять слушателей. То, о чём можно поплакаться в плечо старому товарищу или обсудить со специалистом, абсолютно неуместно для разговора с коллегами за ланчем или светской беседы.
Второе важное правило — трансформируйте содержание жалоб. Превращайте утверждения-приговоры в описание временных препятствий с фокусом на их преодоление. Вместо «Я в этом полный профан» скажите: «Сейчас это вызывает сложности, но я вникаю и пробую другие методы». Демонстрируйте, что вы не просто терпите неудачу, а ищете из неё выход.
Окружающие судят о нас не только по успехам, но и по тому, как мы встречаем трудности. Выдержка и активный поиск решений в сложный период производят куда более благоприятное впечатление, чем пассивное нытьё.
Чрезмерные жалобы, особенно на перечисленные выше темы, способны невольно оттолкнуть от вас даже расположенного человека. Тогда как умение с достоинством и сдержанно говорить о неудачах, напротив, может заслужить уважение и помочь обрести поддержку.
Порой одна неосторожная фраза, сказанная не тому человеку, способна перечеркнуть долгие годы формирования доброго имени. Всегда полезно задаваться вопросами: «Кто меня слушает?», «Какова моя цель?» и «Как это может повлиять на отношение ко мне?».
