Вызвали сантехника из УК из-за протечки, а он выставляет счет? Знакомая ситуация.
Многие собственники не знают, что плата за содержание и ремонт общего имущества уже включена в их ежемесячные квитанции. Разбираемся, за что с вас не имеют права брать деньги, и что делать в случае отказа.
Что входит в обязанности УК/ТСЖ (и за что вы уже заплатили)
Управляющая компания или ТСЖ обязаны за счет средств, собранных с жильцов на текущий ремонт и содержание, выполнять целый ряд работ. Вот ключевые из них, о которых чаще всего спорят.
1. Устранение протечек в стояках — БЕСПЛАТНО
Что считается стояком: Трубы водоснабжения, канализации и отопления, которые проходят через вашу квартиру вертикально и соединяют вас с соседями сверху и снизу.
Почему это бесплатно: Стояки — это часть общего имущества дома. Их ремонт — прямая обязанность УК.
Важный нюанс: Если вы «спрятали» стояк в короб или облицевали плиткой, и из-за этого ремонт усложнился, УК может потребовать с вас компенсацию за вскрытие и восстановление отделки. Но устранение самой протечки все равно остается за ними.
2. Замена радиаторов и полотенцесушителей — БЕСПЛАТНО
Когда это бесплатно: Если у вашего радиатора или полотенцесушителя нет индивидуального запорного крана, который позволяет отключить только вашу батарею, не трогая весь стояк. Такие приборы считаются частью общедомовой системы.
Почему это бесплатно: Отключать весь стояк имеет право только представитель УК. Они не могут брать с вас деньги за работу с системой, которой управляют сами.
3. Замена электросчетчиков — УСЛОВИЯ
Когда БЕСПЛАТНО: С 1 июля 2020 года за общедомовые и индивидуальные счетчики электроэнергии (установленные в квартирах) отвечает энергоснабжающая компания (например, «Мосэнергосбыт» и аналоги в регионах). Если счетчик вышел из строя, вы должны подать заявку в эту компанию, и они обязаны заменить его бесплатно.
Важный нюанс: На практике бесплатная замена по заявке может затянуться на несколько месяцев. Из-за этого многие жильцы соглашаются на платную услугу от сторонних организаций, чтобы не ждать.
4. Обслуживание подъездов и мест общего пользования — БЕСПЛАТНО
Это то, что вы видите каждый день, и что уже оплачиваете:
- Уборка подъездов, лифтов, холлов.
- Замена перегоревших лампочек в местах общего пользования.
- Ремонт и покраска стен, перил на лестничных клетках.
- Ремонт входных дверей в подъезд.
Если этого не происходит — УК не выполняет свои обязанности.
Что делать, если УК/ТСЖ требует оплаты за бесплатные услуги?
Ваши действия должны быть последовательными и документально подтвержденными:
- Письменное заявление. Всегда подавайте заявление в УК в двух экземплярах. На вашем экземпляре должны поставить отметку о приеме (входящий номер и дату). Это главное доказательство вашего обращения.
- Фиксация. Сфотографируйте или снимите на видео проблему (протечку, сломанный радиатор). Если уже нанесен ущерб (затопили соседей, испорчена мебель), также все зафиксируйте и сохраните чеки на компенсацию.
- Эскалация. Если УК бездействует или незаконно требует денег:
- Жилищная инспекция — главный контролирующий орган. Подавайте жалобу.
- Роспотребнадзор — если УК нарушает ваши права как потребителя услуг.
- Суд — крайняя мера, если вам нанесен материальный ущерб и вы требуете его возмещения.
Краткая шпаргалка:
- Стояки, батареи без вентилей, лампочки в подъезде — ремонтирует УК за свой (ваш общий) счет.
- Электросчетчики — меняет энергоснабжающая компания.
- Любой отказ — повод для письменного запроса и жалобы.
Вывод: Не позволяйте управляющим компаниям перекладывать на вас свои обязанности. Вы — собственник, а УК — наемный исполнитель, который обязан содержать ваше общее имущество в порядке. Знание своих прав сэкономит вам деньги и нервы.
Источник: Юридическая консультация
