Екатеринбурженка при покупке валюты 16 декабря оказалась должна Сбербанку и обратилась в официальные органы
16 декабря 2014 года жительница Екатеринбурга приобрела евро и доллары. Как раз в этот день был пик стоимости этих основных валют. Однако через несколько часов женщина обнаружила, что недосчиталась своих средств. О случившемся она написала письмо и направила его президенту Владимиру Путину, генпрокурору Юрию Чайке, председателю СК Александру Бастрыкину, председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной и главе Сбербанка Герману Грефу, сообщает Znak.com.
Все началось с того, что екатеринбурженка, учитывая нестабильную ситуацию в экономике, решила хранить свои сбережения, около 1 миллиона рублей, в валюте. Поэтому планировалось приобрести 4 тысячи 628 долларов и 4 тысячи 369 евро. В этот день рубль упал наиболее низко.
Мошенничество в Сбербанке?Пиковая цена евро была 100 рублей, доллара – более 80 рублей. Но в момент, когда принималось решение о покупке, курсы валют не были так высоки. Сбербанк сообщал, что доллар стоит 69 рублей 66 копеек, а евро - 86 рублей 11 копеек. Сбережения клиентки находились на карте, и она обменяла рубли на валюту через онлайн сервис Сбербанка.
Через три часа екатеринбурженка решила взглянуть на баланс своего счета и пришла в ужас: по кредитным картам у нее образовался долг перед банком - более 100 тысяч рублей. Оказалось, что во время проведения банковской операции стоимость рубля значительно упала. А правила банка гласят, что курсы валют могут не совпадать во время денежной операции и на момент ее окончания. В итоге обмен денег был сделан по цене доллара 80,03 рубля, а евро — 99,01 рубля.
Нарушение закона о правах потребителя
Такого результата вложения своих накоплений екатеринбурженка никак не ожидала и была сильно возмущена. Она посчитала, что это нарушение ее прав как потребителя, так как она была не в курсе валютных колебаний во время операции. Клиентка банка обратилась в своем письме к официальным лицам с просьбой проверить, законно ли действовали сотрудники Сбербанка, а также просит вернуть ей средства, которые списал банк с ее карт, и возместить моральный ущерб.
Сбербанк готовит ответ по этому делу.
