Полная версия

Рейс авиакомпании Azur Air 9643 вылетел из Екатеринбурга во Вьетнам после двух суток ожидания 27 октября

#Эксклюзив
Автор: Кирилл Степанов
Пассажиры рейса авиакомпании Azur Air из Екатеринбурга во Вьетнам 27 октября вылетели из аэропорта Кольцово. Боинг улетел в Нячанг с задержкой более чем в 44 часа: пассажиры должны были отправиться в отпуск еще 25 октября в 18.40.
 
Судя по онлайн-табло, рейс выполнен в 15.14. При этом регистрация на рейс и посадка были закончены более часа назад. На рейс сели 324 человека вместе 336 – остальные сдали билеты. Как уточняли в самой авиакомпании, вылет переносили несколько раз из-за неисправности воздушного судна. В итоге пришлось найти другой борт.
 
 

Пассажиров дважды перевозили в гостиницу

Семья из Верхней Пышмы рассказала паблику ВКонтакте «Верхняя Пышма, Среднеуральск-КАНАЛ 68», как их перевозили в гостиницу и обратно в течение этих дней.

— Мы находимся в аэропорту «Кольцово», прошло 25 часов, мы никуда не улетели, самолет до сих пор не исправлен. После длительного бунта, часть людей заселили в гостиницы (в первую очередь тех, кто с детьми). Мы уже три раза таможню проходили, издеваются над нами, задерживают на каждый час специально, чтобы не увозить в гостиницу. После сильных скандалов и бунта на заселили в 6 утра, самых последних в 10 утра, а после обеда всех выгнали. Вчера за 12 часов всего 2 раза воду давали, и то второй раз с большим скандалом. Сейчас вот снова открыли регистрацию, мы опять прошли таможню, и нам каждый час переносят вылет, — рассказала пострадавшая семья.

– Здесь творится что-то ужасное, людям становится плохо! Пришлось вызывать врача! Маленькая девочка упала в обморок, видя это, полицейские просто посмеялись. Представитель авиакомпании сегодня вообще не показывается, скрывается, мы находимся сами по себе и никто нам ничего сказать не может. Сейчас пассажиры составляют коллективную жалобу, – пишут другие пострадавшие туристы. 

 
Ребенку врач оказал первую помощь и предложил госпитализацию, но родители отказались. Всего в ожидании рейса в аэропорту застряли 336 человек.

Сегодня рейс с утра перенесли на 13.30, потом на 15 часов

Ночью, 27 октября жительница Пышмы Марина сообщила порталу «Канал 68», что пассажиров опять отправили проходить таможню и забирать чемоданы, с утра рейс перенесли на 13.30 минут. Всех заселили в гостиницу. Утром выспавшиеся пассажиры снова собрались в аэропорту, им сообщили, что самолет неисправен, а в 13 часов прилетел новый борт взамен того, на котором должны были вылететь туристы. 

– Опять началось, каждые 30 минут переносится вылет. Нам выдали воду – это не очень хороший знак . Все опять по кругу начинается, – писала сегодня днем Марина.

Прокуратура взяла ситуацию под контроль

Транспортная прокуратура проводит проверку по задержке рейса авиакомпании Azur Air. Сотрудники ведомства выезжали в аэропорт Кольцово, где была организована мобильная приемная жалоб.

– В связи с тем, что туристам понадобилось оказание медицинской помощи, Свердловской транспортной прокуратурой готовятся материалы для направления в следственные органы с вопросом о проверке действия должностных лиц авиакомпании, наличия признаков состава преступления, оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности, жизни и здоровья потребителей, – сообщила начальник отдела по надзору за исполнением законов на транспорте Уральской транспортной прокуратуры Екатерина Туманова.

Авиакомпании грозит наказание за несвоевременное предоставление резервного воздушного судна, питания пассажирам и гостиницы. Гражданам советуют обратиться в суд с исковыми заявлениями для предоставления компенсации.
Фото: https://vk.com/viptvvp

  • В случае серьезной задержки рейса пассажиру обязаны заплатить неустойку: 25% МРОТ за 1 час просрочки доставки, но не больше 50% от стоимости билета. В России, согласно 126-й статье Воздушного кодекса РФ, можно предъявить претензии к перевозчику в течение шести месяцев со дня отмены или задержки рейса.
  • Azur Air изначально на несколько часов задержала вылет, но в итоге пассажиры потеряли почти 2 суток отпуска, проведя их в  аэропорту и гостинице.
  • Утром стало известно, что рейс отложили со вчерашнего вечера еще на 13 часов.

Вступайте в НАШУ группу «ВКонтакте», чтобы узнавать новости первыми и выигрывать призы!