Российские железные дороги продолжают модернизировать процесс пассажирских перевозок, уделяя внимание как качеству сервиса, так и внедрению инновационных технологий.
Недавние изменения затронули покупку билетов, комфорт поездок и обновления в инфраструктуре поездов.
Новые возможности для бронирования билетов
С 2024 года РЖД внедрила несколько цифровых решений, которые делают процесс покупки билетов проще и удобнее:
- Сотрудничество с Wildberries. Благодаря соглашению, достигнутому на форуме PRO//Движение, билеты на поезда дальнего следования теперь можно приобрести через популярную онлайн-платформу. Это позволит пассажирам выбирать и оплачивать билеты в привычном для них формате онлайн-шопинга.
- Система «листа ожидания». В случае отсутствия билетов на популярные маршруты пассажиры смогут зарегистрироваться в листе ожидания. Если появятся свободные места, система автоматически предложит их.
Кроме того, планируется внедрение сервиса, который поможет комбинировать поездку из нескольких участков маршрута, даже если на полный маршрут нет доступных билетов.
Обновления в плацкартных вагонах
РЖД активно работает над повышением комфорта в экономклассе. Одним из главных нововведений стало использование:
- Приватных шторок. Теперь пассажиры плацкартных вагонов могут создать личное пространство, что особенно важно для длительных поездок. Это новшество получило положительные отклики, однако потребовало дополнительных усилий от проводников для поддержания шторок в исправном состоянии.
- Автоматизированных дверей в туалетных комнатах. Это удобство обеспечивает легкость доступа, особенно для пожилых людей и пассажиров с ограниченными возможностями.
- Раздельного сбора отходов и наличие душевых кабин. Установленный душ и экологически осознанный подход к отходам делают путешествия более комфортными и современными.
Влияние на персонал и обслуживание
Хотя нововведения получили положительные отклики от пассажиров, проводники отмечают увеличение объема работы. Шторки, автоматизированные системы и новые сервисы требуют дополнительного ухода и контроля. Однако эти изменения способствуют повышению уровня обслуживания и привлекают новых клиентов.
Заключение
Соглашение с Wildberries и улучшения в плацкартных вагонах демонстрируют стремление РЖД к модернизации и повышению привлекательности железнодорожного транспорта. Приватность, экологичность и удобство становятся основными приоритетами, что делает поездки не только удобнее, но и приятнее.
Современные технологии и внимание к деталям помогают РЖД укрепить свою позицию как одного из лидеров пассажирских перевозок в России.
