Ошибочный перевод денег — ситуация неприятная, но не безнадёжная.
Разберёмся, как действовать, чтобы повысить шансы на возврат средств.
1. Попробуйте договориться мирно
Если деньги ушли знакомому или вы знаете получателя:
Свяжитесь с ним сразу же — объясните ситуацию
Попросите сделать обратный перевод
В мессенджерах или соцсетях можно написать, если номер телефона привязан к переводу
Пример:
"Добрый день! Я случайно перевёл вам 5 000 рублей вместо коллеги. Не могли бы вернуть их на карту 1234?"
Важно: сохраните скриншоты переписки — они пригодятся, если дело дойдёт до банка или суда.
2. Обратитесь в банк
Если получатель не отвечает или отказывается возвращать деньги:
Подайте заявление об ошибочном переводе (через приложение, горячую линию или отделение)
Укажите: дату, сумму, реквизиты перевода
Банк запросит возврат у получателя, но без его согласия вернуть деньги не сможет
Сроки:
Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк — рассматривают заявления до 30 дней
Некоторые банки (например, ВТБ) могут временно заблокировать сумму у получателя
3. Направьте официальную претензию
Если банк не помог:
Напишите претензию получателю (заказным письмом с уведомлением)
Укажите:
Реквизиты перевода
Ссылку на ст. 1102 ГК РФ («неосновательное обогащение»)
Срок для возврата (10–14 дней)
Пример фразы:
"Прошу вернуть 10 000 рублей, ошибочно переведённых 15.07.2024, в течение 14 дней. В противном случае буду вынужден обратиться в суд."
4. Подайте иск в суд
Крайняя мера, если другие способы не сработали:
Срок давности — 3 года с момента перевода
Подавайте иск по месту жительства получателя
Приложите:
Копии претензии
Банковские выписки
Подтверждение отправки заказного письма
Госпошлина: 4% от суммы иска (минимум 400 ₽).
Как избежать мошенничества?
Не верьте сообщениям "от банка" с просьбой перевести деньги для их возврата
Не вводите коды из SMS, не скачивайте подозрительные приложения
Работайте только через официальные каналы банка
Реальный случай
Житель Москвы перепутал цифру в номере и отправил 25 000 ₽ незнакомцу. После претензии с угрозой суда получатель вернул деньги за 3 дня.
Вывод:
Шансы вернуть ошибочный перевод есть — главное действовать быстро и грамотно. Начинайте с переговоров, а если не помогает — переходите к официальным процедурам, пишет источник.
