Российские покупатели онлайн сталкиваются с новыми ограничениями при использовании популярных интернет-магазинов.
Эти меры принимаются в условиях растущей конкуренции между маркетплейсами и стремления компаний сократить свои расходы.
Wildberries
Одно из самых значительных изменений — введение платы за возврат товаров. Теперь все покупатели, независимо от причины возврата (включая бракованные товары), будут обязаны оплатить 100 рублей за каждую единицу. Компания объясняет это нововведение необходимостью покрыть затраты на возврат товара на склад. Бесплатный возврат, который ранее был нормой, больше не будет доступен. Новые правила начнут действовать с 1 ноября.
Ozon
Маркетплейс Ozon также вводит изменения, касающиеся своего мобильного приложения. С определенного момента пользователи не смогут получить информацию о заказах и коды для получения товаров, если не обновят приложение до последней версии. Это требует от покупателей регулярной проверки обновлений, чтобы продолжать пользоваться сервисом.
AliExpress
Китайский гигант AliExpress также внес изменения в свое мобильное приложение. Компания прекратила поддержку старых версий, что привело к исчезновению некоторых функций, таких как сортировка товаров по цене. Это затрудняет поиск и сравнение цен на нужные товары.
Причины введения ограничений
-
Снижение расходов: Маркетплейсы стремятся оптимизировать затраты, связанные с возвратами и логистикой. Введение платы за возврат и необходимость обновления приложений позволяют перекладывать часть финансовой нагрузки на покупателей.
-
Увеличение продаж: Новые ограничения могут побудить покупателей более тщательно подходить к выбору товаров, что может привести к увеличению среднего чека и снижению числа возвратов.
-
Конкуренция: Введение новых правил может быть связано с попытками маркетплейсов выделиться на фоне конкурентов и предложить уникальные условия для продавцов.
Рекомендации для покупателей
-
Чтение условий: Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с правилами возврата и условиями использования сервиса.
-
Обновление приложений: Регулярно обновляйте мобильные приложения маркетплейсов, чтобы избежать ограничений в функционале.
-
Сравнение предложений: Перед покупкой стоит сравнить цены и условия на различных маркетплейсах, чтобы выбрать самое выгодное предложение.
-
Поиск альтернатив: Если новые правила вам не подходят, рассмотрите возможность покупки в небольших интернет-магазинах или у частных продавцов.
Заключение
Новые ограничения, вводимые крупными маркетплейсами, указывают на то, что онлайн-шопинг становится менее бесплатным и удобным. Покупателям придется адаптироваться к изменившимся условиям и принимать более взвешенные решения при выборе товаров и оформлении заказов.
