Сбербанк совершил маленькую революцию для забывчивых и торопливых.
В приложении «Сбербанк Онлайн» для Android появилась функция, о которой мечтали миллионы: мгновенный возврат ошибочно отправленных переводов прямо из истории операций. Больше не нужно звонить получателю, писать в чат поддержки или заполнять заявления. Рассказываем, как работает новая опция, кто уже может ей пользоваться и какие есть подводные камни.
Основная часть:
Что это за функция и как её найти?
В последнем обновлении «Сбербанк Онлайн» (версия 16.10 и выше для Android) в разделе «История операций» рядом с некоторыми переводами появились две новые кнопки: «Запросить возврат» и «Отправить обратно». Их появление зависит от типа перевода и времени, прошедшего с момента операции.
Два сценария возврата: с согласия и без
1. Запрос возврата (нужно согласие получателя)
Это стандартный и самый частый сценарий, если вы отправили деньги не тому человеку.
- Ваши действия: В истории находите ошибочный перевод, нажимаете «Запросить возврат».
- Что происходит дальше: Получатель получает push-уведомление и смс с запросом. У него есть 10 суток, чтобы согласиться или отказать.
- Результат: Если согласие получено, деньги автоматически вернутся на ваш счёт. Статус перевода изменится на «Возврат средств», что служит доказательством для обеих сторон.
2. Мгновенная отправка обратно (без запроса)
Этот вариант — настоящая «палочка-выручалочка» в двух случаях:
- Вам пришли деньги от незнакомца (возможно, ошибка или мошенническая схема).
- Вы только что отправили перевод и сразу спохватились, но не хотите ждать ответа получателя.
- Ваши действия: В истории операций находите входящий или недавний исходящий перевод и нажимаете «Отправить обратно».
- Что происходит: Деньги автоматически и без дополнительных подтверждений вернутся отправителю. Важно: эта опция доступна в течение 5 дней с момента зачисления средств.
Кому доступно и в чём главные преимущества?
- Пользователям Android. Владельцам iPhone, к сожалению, пока придётся подождать — функция находится в разработке.
- Бесплатно и без лимитов. Возврат не комиссируется и не расходует ваши лимиты на переводы.
- Защита от мошенников. Если вам на карту незнакомец «случайно» перевёл деньги, а затем в панике просит вернуть их на другой счёт (классическая схема), вы можете просто нажать «Отправить обратно» на тот же счёт, с которого пришли средства. Это обезопасит вас.
Важные ограничения и оговорки
- Не для всех операций. Функция доступна только для переводов по номеру телефона/счёта внутри Сбербанка. Возврат переводов через СБП (по номеру карты других банков) или на карты других банков стандартным способом пока не предусмотрен.
- Получатель может отказать. Если человек, которому вы ошибочно отправили деньги, отклонит ваш запрос в течение 10 дней, вернуть средства этим способом не получится. Придётся решать вопрос напрямую или через суд.
- Работает только в приложении. В веб-версии «Сбербанк Онлайн» на компьютере этих кнопок пока нет.
Пошаговая инструкция: как вернуть деньги
- Обновите приложение «Сбербанк Онлайн» до последней версии (16.10+).
- Откройте раздел «Платежи и переводы» → «История».
- Найдите нужную операцию и нажмите на неё.
- Если функция доступна, вы увидите кнопку «Запросить возврат» или «Отправить обратно».
- Подтвердите действие.
Заключение:
Новая функция — долгожданный и практичный шаг, который делает управление финансами более безопасным и удобным. Она снимает массу хлопот в стрессовой ситуации и является мощным инструментом против одного из видов мошенничества. Пока что сервис доступен только для пользователей Android, но можно ожидать его скорейшего появления и в iOS. Главное — внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой, но теперь, если ошибка всё же произошла, её исправление займёт не больше минуты.
