Если вы часто заказываете товары на маркетплейсах, будьте готовы к изменениям. Популярные платформы, такие как Wildberries, Ozon и AliExpress, теперь будут работать по новым правилам.
Эти перемены стали возможны после решения Верховного суда, которое внесло важные коррективы в процесс онлайн-торговли.
Как пояснил юрист Максим Иванов, изменения касаются всех покупателей, использующих эти онлайн-площадки. Сейчас Wildberries и Ozon остаются самыми популярными сервисами в нашей стране, и их клиентская база продолжает расти. Но что именно изменилось в доставке товаров?
Все началось с одного случая, который привлек внимание судей. Мужчина заказал музыкальную установку через интернет-магазин. Он заплатил как за товар, так и за доставку, но вскоре магазин сообщил, что нужной техники нет в наличии, и заказ пришлось отменить. Несмотря на то, что деньги за товар вернули, покупатель не остался доволен. Он посчитал, что раз деньги были списаны, то магазин обязан был выполнить условия сделки, и подал иск в суд.
Верховный суд поддержал покупателя, указав, что договор купли-продажи считается заключенным после оплаты товара, а значит, отказ от доставки нарушает права клиента. С этого момента онлайн-платформы не смогут отменить доставку, если покупка была оплачена и сделка заключена. Эти новые правила вступили в силу с сегодняшнего дня, и все маркетплейсы обязаны их соблюдать.
