Сбербанк ввёл изменение при переводах для держателей своих карт

Сбербанк сообщил о запуске новой системы антифрод-мониторинга для всех держателей его карт.

Теперь, если транзакция вызывает подозрения в попытке мошенничества, банк может блокировать её и проводить с клиентом беседу, чтобы предупредить потенциальный обман.

Этот шаг подготовлен к введению в июле 2024 года нового закона, направленного на противодействие кражам с использованием методов социальной инженерии. В случаях, когда клиент настаивает на выполнении подозрительной операции, ему предложат посетить отделение банка, где при необходимости подключат к беседе родственников или психологов.

Некоторые клиенты уже столкнулись с новым алгоритмом. Так, пенсионер, пытавшийся снять крупную сумму, разблокировал операцию после разговора с сотрудником. В других случаях банку удалось предотвратить кражу, убедив клиентов отказаться от сомнительных переводов.

Эксперты положительно оценивают нововведение, отмечая, что, несмотря на возможные ошибки на начальном этапе, система будет совершенствоваться и станет эффективной защитой от мошенничества.