Перевели деньги не на тот номер по СБП или ошиблись в цифре карты?
Главное — не паниковать. Отменить перевод действительно нельзя, но вернуть деньги вполне реально, если действовать быстро и по инструкции.
1. Попробуйте договориться с получателем
Если знаете, кто получил перевод (например, это знакомый человек, или номер зарегистрирован), свяжитесь и объясните ситуацию. Часто деньги возвращают добровольно — просто попросите сделать обратный перевод.
2. Срочно обратитесь в свой банк
Если с получателем связаться не удалось:
- Зайдите в онлайн-банк или позвоните на горячую линию.
- Оформите заявление об ошибочном переводе: укажите дату, время, сумму, реквизиты, описание ошибки.
- Чем быстрее подадите обращение (в идеале — в день перевода), тем выше шанс на успех.
Банк направит запрос в банк получателя. Далее всё зависит от доброй воли человека, на чей счёт попали деньги. Без его согласия банк не может списать сумму обратно.
3. Отправьте официальную претензию
Если на запрос банка никто не ответил, составьте досудебную претензию:
- Опишите ситуацию, приложите доказательства,
- Сошлитесь на ст. 1102 Гражданского кодекса (неосновательное обогащение),
- Укажите срок возврата (обычно 10–14 дней),
- Отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Подавайте в суд
Если ответа нет — идите в суд:
- Подайте иск по месту жительства получателя,
- Приложите копию претензии, выписки по счету, заявление в банк,
- Срок подачи — до 3 лет с момента перевода.
На практике многие возвращают деньги уже на стадии претензии, особенно когда получают уведомление о возможных процентах за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ).
Осторожно: мошенники
Никогда не переходите по ссылкам "для возврата", не сообщайте коды из СМС и не устанавливайте сторонние приложения. Всё, что не проходит через банк — обман, пишет источник.
