С августа в российских магазинах вступили в силу новые правила, которые прямо защищают интересы покупателей и ограничивают права продавцов.
Эти изменения — результат судебных решений, которые всё чаще становились на сторону потребителей, пишет источник.
Какие права теперь у покупателей?
- Право на полный возврат товара
Раньше некоторые магазины устанавливали разные ограничения при возврате — например, удерживали штрафы или комиссии. Теперь такая практика запрещена.
Пример: суд рассмотрел дело автосалона, который требовал оплатить 5% от стоимости автомобиля при возврате. Суд признал это условие незаконным, и теперь подобные комиссии отменены по всей стране.
Это означает: вы можете вернуть товар и получить полную сумму без дополнительных удержаний.
Что изменилось с рамками безопасности?
- Обход рамок на входе теперь разрешён
Ранее многие магазины ставили рамки металлодетекторов, требуя проходить именно через них. Иногда покупателям запрещали обходить рамки, опасаясь краж.
Новое правило запрещает ограничивать вход, если покупатель решит пройти мимо рамки. За нарушение этой нормы торговые точки могут получить штраф от Роспотребнадзора — от 300 до 500 тысяч рублей. - Особая забота о здоровье
Это нововведение важно и для людей с кардиостимуляторами и другими медицинскими устройствами, для которых металлодетекторы могут быть опасны.
Что нужно знать покупателям?
- Если вам отказали в возврате товара без законных оснований, теперь вы можете ссылаться на новые судебные решения и требовать полное возмещение.
- При входе в магазин вы вправе обойти рамки, если считаете это необходимым.
- Магазины обязаны соблюдать эти правила, иначе им грозят крупные штрафы.
Эти перемены призваны сделать покупки более комфортными и безопасными. В следующий раз, если столкнётесь с отказом в возврате или ограничениями при входе — знайте, что закон на вашей стороне.
