Конец января — время, когда покупательская активность традиционно снижается после праздничных трат.
Крупные продуктовые ритейлеры нашли нестандартный способ привлечь внимание и стимулировать покупки. С 21 по 31 января сети «Пятёрочка» и «Магнит» сделают бесплатными целый ряд дополнительных сервисов. Это не распродажа товаров, а стратегический шаг, направленный на улучшение клиентского опыта и укрепление лояльности.
Что именно сети сделают бесплатным?
В течение десятидневного периода покупателей ждёт отмена платы за услуги, которые обычно либо требуют дополнительных расходов, либо доступны не во всех магазинах. Согласно планам ритейлеров, в список могут войти:
- Оформление карт лояльности. Сотрудники помогут бесплатно подключить и активировать все бонусные программы, что особенно удобно для пожилых людей или тех, кто не хочет разбираться в приложениях.
- Помощь с упаковкой и переносом покупок. Если вы покупаете воду, напитки или другие тяжёлые товары, вам могут предложить помощь с донесением до машины или упаковкой в коробку без дополнительной платы.
- Бесплатные пакеты или коробки. При достижении определённой суммы чека в некоторых магазинах упаковка для ваших покупок может предоставляться бесплатно.
- Тестирование бесплатной доставки. Для заказов, оформленных через мобильные приложения сетей, может быть временно отменена плата за доставку при выполнении условия по минимальной сумме заказа.
В чём расчёт ритейлеров?
Для сетей это вложение в долгосрочные отношения с клиентом. В период сезонного спада выручки важно не просто продать товар, а:
- Увеличить частоту посещений магазинов.
- Стимулировать более крупные средние чеки.
- Сформировать положительный имидж за счёт небольших, но заметных жестов заботы о покупателе.
Отказываясь от платы за сервисы, сети «покупают» лояльность и создают позитивные ассоциации с брендом, что в перспективе окупится многократно.
Какую выгоду получат покупатели?
Для потребителей это возможность сэкономить на мелочах и получить дополнительный комфорт:
- Бесплатно оформить все карты и начать копить бонусы.
- Сделать объёмную покупку, не беспокоясь о её транспортировке.
- Протестировать сервис доставки от сети, не оплачивая его.
Итог: умный маркетинг в «низкий» сезон
Акция «Пятёрочки» и «Магнита» — это пример того, как можно стимулировать продажи, не прибегая к прямым скидкам на товары. Вместо снижения цен сети инвестируют в уровень сервиса, временно снимая плату за дополнительные услуги. В результате выигрывают обе стороны: покупатели получают больше удобства и внимания, а ритейлеры — рост лояльности и трафика в период традиционного затишья. Если вы планируете крупные закупки или давно хотели подключить бонусную карту, конец января — подходящее время для этого.
