В октябре 2023 года жительница Свердловской области столкнулась с неприятной ситуацией при покупке кофемашины через маркетплейс.
Заказав товар стоимостью 92,5 тысячи рублей, она получила модель, отличающуюся от выбранной, и без необходимых документов о приеме-передаче.
Пытаясь исправить ситуацию, покупательница по рекомендации продавца обратилась в магазин, расположенный в торговом центре, чтобы вернуть товар. Однако из-за отсутствия документов вернуть кофемашину не удалось. Не сумев решить проблему, женщина подала иск в суд.
Продавец, в своем отзыве на иск, попытался возложить ответственность на маркетплейс, утверждая, что именно он виноват в ошибке. Однако суд посчитал ответственной стороной именно продавца, обязав его выплатить покупательнице не только стоимость кофемашины, но и разницу в цене между полученной и заказанной моделями — 50,8 тысячи рублей. Также была назначена компенсация за моральный вред, штраф и неустойка, в результате чего общая сумма выплаты составила 168 тысяч рублей.
Несогласный с решением продавец подал апелляцию с требованием уменьшить сумму компенсации, но суд отказался пересматривать свое решение.
