С апреля в супермаркетах и магазинах, где продаются непродовольственные товары, вступили в силу новые правила, которые касаются как продавцов, так и покупателей.
Эти изменения связаны с решениями Верховного суда, которые теперь обязательны для выполнения. Некоторые действия теперь строго запрещены, а для покупателей открываются новые возможности, сообщает источник.
Юрист Ирина Сивакова пояснила, что новые правила предоставляют россиянам больше прав и защиту в их покупательских отношениях с продавцами. Например, теперь покупатели могут требовать компенсацию от производителей продукции, если заметят подмену товара. Прецедент был установлен после того, как один мужчина подал иск, утверждая, что покупал лаваш, на упаковке которого было написано, что это армянский элитный продукт. Однако оказалось, что лаваш был произведен в России и вовсе не отличался высоким качеством. Суд удовлетворил иск покупателя и обязал производителя выплатить моральную компенсацию. В результате продавцам теперь запрещено продавать товары, которые могут вводить в заблуждение потребителей.
Еще одно важное изменение касается подарочных сертификатов. Теперь магазин обязан вернуть деньги за подарочный сертификат, даже если он был подарен другому человеку. Никакие отказы по этому поводу не допускаются — если покупатель предъявит сертификат, деньги должны быть возвращены по номиналу. Верховный суд постановил, что эти правила обязательны для всех торговых точек.
