Финансовый эксперт Андрей Бархота назвал кассы самообслуживания «удобством с двойным дном».
И цифры подтверждают его слова: по данным Роскачества, каждый пятый покупатель сталкивается с проблемами на таких терминалах. Давайте разберёмся, почему многие сознательно выбирают живую кассу и какие риски скрывает кажущаяся скорость.
Опасность №1: переплата без предупреждения
Самая частая проблема — случайная или незамеченная переплата. Иногда товар сканируется дважды из-за сбоя системы или невнимательности покупателя.
Например, предыдущий клиент не завершил оплату, а следующий сразу начинает сканировать свои покупки. Итог: он оплачивает и свой товар, и чужой.
Что делать:
- дождаться, пока терминал полностью обнулится;
- сверить итоговый список на экране с содержимым корзины;
- нажимать «Оплатить» только после проверки.
Никакого кассира-контролера рядом нет, и вся ответственность за ошибки лежит на вас.
Опасность №2: финансовая безопасность
Тесное расположение терминалов создаёт удобные условия для злоумышленников. Всего пара секунд — и кто-то может подсмотреть номер карты или CVV-код, когда вы вводите ПИН.
Советы по безопасности:
- прикрывайте клавиатуру рукой;
- если есть возможность, используйте бесконтактные платежи через смартфон или часы — они безопаснее, хотя обычно ограничены по сумме.
Технические заминки: когда «быстро» становится стрессом
Любой, кто пользовался терминалом, сталкивался с этим:
- товар не сканируется;
- весы не видят продукт;
- система требует подтверждения возраста для банки энергетика.
Решение одно: искать ассистента и ждать его помощи, чувствуя на себе недовольные взгляды людей в очереди. В итоге ожидаемая экономия времени превращается в потерю нервов и минут.
Покупатели с большим количеством товаров или сложными покупками часто выбирают традиционные кассы. «Быстро» не всегда означает «лучше» или «безопаснее». Здесь нужна двойная доза внимательности — иначе можно потерять и деньги, и время.
Ответственность покупателя
Закон обязывает магазин поддерживать терминалы в рабочем состоянии. Но если что-то пойдёт не так, ответственность за результат операции лежит на том, кто нажимает кнопки. На обычной кассе ошибка кассира — это проблема магазина, а на самообслуживании — ваша личная.
Вывод
Каждый раз, подходя к кассе самообслуживания, помните: за кажущимся удобством скрывается целый клубок нюансов. Иногда спокойнее и безопаснее отстоять очередь к живому кассиру, чем экономить пару минут и рисковать временем и деньгами.
