Теперь никогда не пойду к кассе самообслуживания: вот чем все может закончиться — россиянам сказали, почему лучше обходить эти терминалы

Кассы самообслуживания в крупных магазинах обещают удобство и экономию времени, но, как отметил финансовый эксперт Андрей Бархота в интервью "РБК" летом 2024 года, за этим удобством скрывается «двойное дно». 

Источник фото: Неизвестно

Исследование Роскачества подтвердило: каждый пятый покупатель сталкивался с проблемами при использовании таких терминалов. Давайте разберёмся, с чем именно связаны риски и почему некоторые покупатели всё чаще обходят их стороной.

Основные причины переплаты и финансовых потерь

1. Ошибки в сканировании товара
   • Товар может случайно пробиться дважды — из-за сбоя системы или невнимательности покупателя, который дважды приложил один и тот же товар к сканеру.
   • Часто следующему покупателю достаётся оплачивать покупки предыдущего, если тот не завершил операцию, а экран остался с его данными. Чтобы избежать этого, важно перед началом внимательно проверить экран и закрыть предыдущий чек.
   • После сканирования всех покупок обязательно сверяйте список на экране с содержимым корзины — отсутствие кассира рядом означает, что ответственность за ошибки ложится на вас.
2. Угрозы безопасности данных
   • Кассы самообслуживания часто расположены очень близко друг к другу, и злоумышленники могут подсмотреть номер карты и CVV-код, когда вы вводите их на терминале.
   • Эксперты рекомендуют прикрывать клавиатуру рукой и внимательно следить за окружающими.
   • Оплата бесконтактным способом (смартфон, часы) менее рискованна, но часто ограничена по сумме.

Технические проблемы и их последствия

• Не срабатывает сканер, весы не распознают товар, требуется подтверждение возраста — всё это приводит к задержкам.
• Для помощи нужно вызвать ассистента, что растягивает время ожидания, а очередь начинает нервничать.
• Вместо обещанной скорости покупка превращается в стресс.

Кому кассы самообслуживания могут не подойти?

• Покупателям с большими или сложными корзинами, особенно если в ней есть алкоголь или товары с метками.
• Родителям с детьми — когда нужно быстро и безопасно оформить покупку.
• Тем, кто не готов тратить время на проверку и исправление ошибок самостоятельно.

Итог

Хотя кассы самообслуживания выглядят как способ ускорить процесс, на практике они требуют двойной бдительности и могут обернуться как переплатами, так и проблемами с безопасностью. Иногда традиционная касса с живым оператором оказывается надёжнее и спокойнее. Внимательность и осторожность — ваши главные союзники в мире «удобных» технологий, иначе можно потерять не только время, но и деньги.